Garantie et réparations

Garantie défauts. FELCO garantit à l'acheteur final que le produit au moment de l'achat est exempt de défauts de matière et de fabrication (ci-après dénommés "défauts"), sous réserve des conditions et restrictions de la présente garantie.

Période de garantie de l'outil. FELCO garantit que le produit est exempt de défauts pendant les douze (12) mois suivant la date d'achat de l'outil. Les défauts des lames, des contre-lames ou des pièces fournies dans le kit d'entretien sont couverts par la garantie, à condition que l'outil soit utilisé normalement. La période de garantie est limitée à douze (12) mois. Aucune réclamation ne peut être faite après cette date. L'acheteur doit signaler le défaut dans les douze (12) mois suivant la date d'achat et fournir une copie de la facture d'achat.

Extension de la garantie de l'outil. La période de garantie de l'outil peut être prolongée deux fois de douze (12) mois, à condition que l'outil soit entretenu au moins une fois par un réparateur ou un revendeur FELCO agréé au cours de la période de garantie précédente ou de la période de prolongation de douze (12) mois. L'extension de la garantie ne s'applique pas aux lames et aux contre-lames, qui sont considérées comme des produits consommables. L'entretien et la maintenance doivent être effectués conformément aux instructions du manuel d'utilisation de l'outil. Les frais d'entretien et de maintenance sont à la charge de l'acheteur.

Période de garantie des batteries, chargeurs et blocs d'alimentation. FELCO garantit que les produits sont exempts de défauts pendant vingt-quatre (24) mois à compter de la date d'achat du produit. La période de garantie est limitée à vingt-quatre (24) mois. Aucune réclamation ne peut être faite après cette date. L'acheteur doit signaler le défaut dans les vingt-quatre (24) mois suivant la date d'achat et fournir une copie de la facture d'achat.

Couverture offerte par la garantie. FELCO s'engage à réparer ou à remplacer, à sa discrétion, le produit défectueux ou les pièces nécessaires pour remédier aux défauts de matière ou de fabrication si les défauts sont acceptés par FELCO après inspection. La réparation ou le remplacement du produit ou des pièces défectueuses n'interrompt pas ou n'entraîne pas l'application d'une nouvelle période de garantie ou d'une extension de garantie au produit ou aux pièces remplacées. La garantie couvre les frais de main-d'œuvre engagés pour réparer le produit ou remplacer les pièces défectueuses. Les frais de voyage et de transport sont à la charge de l'acheteur. Aucune réduction ou remboursement du prix d'achat du produit ne peut être réclamé.

Garantie d'élagage. La garantie d'élagage n'est disponible que dans la région définie de manière restrictive dans la section Garantie des outils et pendant la période de garantie des outils, y compris sa prolongation. Si l'outil ne peut être réparé dans les 48 heures suivant la livraison de l'outil défectueux, FELCO fera tout son possible pour mettre à la disposition de l'acheteur final un outil de remplacement à utiliser pendant la réparation dans ce délai de 48 heures. Le délai de 48 heures s'applique en dehors des jours fériés et des week-ends. FELCO s'efforce de mettre à disposition un outil fonctionnellement similaire à celui acheté, sous réserve de disponibilité. L'acheteur final s'engage à renvoyer l'outil de remplacement en bon état dès réception de l'outil réparé.

Limitation et exclusion de la garantie. La présente garantie du fabricant ne s'applique pas :

• en cas d'utilisation anormale, inappropriée ou non conforme du produit, de traitement inapproprié, d'intervention sur le produit, de transport ou de stockage inapproprié ;
• en cas de défaut d'entretien et de maintenance conformément aux instructions décrites dans le manuel d'utilisation du produit ;
• en cas d'intervention, de réparation ou d'entretien incorrects, y compris l'utilisation de pièces ou d'accessoires non originaux ;
• en cas de corrosion des parties métalliques du produit résultant d'une mauvaise utilisation, d'un manque d'entretien, d'une exposition à l'humidité ou à des substances chimiques ou corrosives ;
• en cas d'utilisation de pièces ou d'accessoires d'une autre origine ou lorsque le produit vendu a été transformé ou modifié ;
• pour la batterie, si le nombre de recharges dépasse 600, si les températures de charge et de fonctionnement ne sont pas respectées ou si la batterie est profondément déchargée ;
• en cas de destruction totale ou partielle du produit qui n'est pas due à un défaut ou en cas de dommages résultant d'un accident, d'une catastrophe naturelle ou d'un incendie ;
• en cas de perte ou d'endommagement du logiciel de l'outil ou des informations collectées par l'outil, y compris les applications de tiers, les virus, les bogues, les logiciels malveillants ou d'autres interférences ;
• en cas de force majeure.

FELCO ne peut être tenu responsable de tout dommage direct ou indirect, matériel ou immatériel, perte de profit ou autre, de quelque nature que ce soit, résultant de l'utilisation ou de l'indisponibilité du produit.

Droit applicable et juridiction. La présente garantie est régie exclusivement par le droit suisse. Tout litige sera porté exclusivement devant les tribunaux ordinaires du canton de Neuchâtel, en Suisse. La langue de la procédure et des échanges entre FELCO et l'acheteur est le français.

Cette garantie contractuelle n'affecte pas les obligations légales de garantie du vendeur en vertu de la législation applicable. Les outils électriques FELCO sont destinés aux professionnels. Les consommateurs peuvent faire valoir des droits de garantie étendue à l'encontre du vendeur dans leur pays de résidence ; la présente garantie ne prétend pas affecter ces droits.

La garantie de votre produit sera activée lorsque la vente sera enregistrée auprès de FELCO. Ce processus peut être effectué par votre revendeur au moment de l'achat.

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