Datenschutzerklärung von FELCO SA

Version: Oktober 2025

Wesentliche Informationen

In diesem ersten Abschnitt finden Sie die wichtigsten Informationen über unser Unternehmen als Verantwortlicher für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, die Zwecke, für die wir diese Daten erheben und verarbeiten, sowie Ihre Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten.

Wer verarbeitet Ihre Daten?

Der Verantwortliche für die Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist FELCO SA, Rue des Mélèzes 4, CH-2206 Les Geneveys-sur-Coffrane (nachfolgend «FELCO» oder «wir»).

Welche Daten erheben wir?

• Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen : Name, Vorname, Postadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Sprachpräferenz und Herkunftsland, wenn Sie ein FELCO-Produkt bestellen, direkt Kundendienstleistungen anfordern, eine gesetzliche oder kommerzielle Garantie geltend machen oder Ihr Elektrowerkzeug registrieren, mit uns kommunizieren, sich für Newsletter anmelden oder Informationen anfordern.
• Daten, die uns unsere Tochtergesellschaften, Importeure und unabhängigen Reparaturbetriebe übermitteln : Unsere Tochtergesellschaften, Importeure und unabhängigen Reparaturbetriebe übermitteln uns Ihre Daten, wenn Sie Kundendienstleistungen anfordern oder eine gesetzliche oder kommerzielle Garantie geltend machen und unsere Expertise für die Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich ist.
• Automatisch erhobene Daten : IP-Adressen, der Name Ihres Computers und Browserinformationen über Cookies, wenn Sie unsere Websites besuchen.

Warum verarbeiten wir Ihre Daten?

• Vertragserfüllung : Um Ihre Bestellungen zu bearbeiten und die auf unseren Online-Verkaufsseiten gekauften Produkte zu liefern sowie um Ihre Kundendienstanfragen zu beantworten, insbesondere solche im Zusammenhang mit gesetzlichen oder kommerziellen Garantien.
• Kommunikation mit Ihrer Einwilligung : Um Ihnen unsere Newsletter zuzusenden, Ihnen die Teilnahme an einem unserer Wettbewerbe zu ermöglichen und um Interaktionen mit unseren Inhalten in sozialen Netzwerken und im Marketing zu ermöglichen.
• Berechtigtes Interesse : Um die Qualität unserer Websites und Produkte zu verbessern, Ihre Navigationserfahrung zu optimieren, die Sicherheit zu gewährleisten und unsere Werkzeuge und Dienstleistungen zu fördern.
• Gesetzliche Verpflichtungen : Um gesetzliche und regulatorische Anforderungen zu erfüllen, denen wir unterliegen, beispielsweise im Bereich der Buchhaltung.

Welche Rechte haben Sie ?

• Auskunft und Zugang : Sie können Informationen über die Verarbeitung Ihrer Daten sowie eine Kopie dieser Daten anfordern.
• Berichtigung und Löschung : Sie können die Korrektur unrichtiger oder unvollständiger Daten verlangen und in bestimmten Fällen deren Löschung beantragen.
• Widerspruch : Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten widersprechen, insbesondere im Zusammenhang mit Newslettern, und Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen.
• Datenübertragbarkeit : Sie können eine Kopie Ihrer Daten in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format anfordern, um diese an einen anderen Verantwortlichen zu übertragen.

Wie können Sie Ihre Rechte ausüben?

• Kontakt : Senden Sie Ihre Anfragen an pdp@felco.com. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.
• Beschwerderecht : Wenn Sie Bedenken hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, können Sie sich an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) wenden oder je nach Situation an die zuständige Behörde in Ihrem Wohnsitzstaat. Wir empfehlen Ihnen jedoch dringend, sich zunächst direkt an uns zu wenden, damit wir Ihre Anfrage schnell und effizient prüfen können.

Informationen zu den Dienstleistungen

Dieser zweite Abschnitt erläutert, welche Daten wir für jede Dienstleistung erheben und verarbeiten, zu welchen Zwecken dies geschieht und wie lange diese Daten gespeichert werden.

Navigation auf den FELCO-Websites

Wenn Sie auf unseren Websites surfen, erheben wir automatisch bestimmte technische Informationen wie Ihre IP-Adresse und Browserinformationen mithilfe von temporären und permanenten Cookies. Diese Daten werden auf der Grundlage unseres berechtigten Interesses verarbeitet, um unsere Websites zu analysieren und zu verbessern, ihre Qualität zu überwachen, ihre Sicherheit zu gewährleisten sowie unsere Rechte und die unserer Nutzer zu schützen.

Essenzielle Cookies ermöglichen den Betrieb der Website, Leistungscookies verfolgen die besuchten Seiten und Funktionscookies speichern beispielsweise Ihre Sprach- oder Regionseinstellungen. Ausführliche Informationen zu den verschiedenen Cookie-Kategorien, ihren spezifischen Zwecken und den beteiligten Partnern finden Sie im Cookie-Verwaltungspanel.

Online-Käufe und Vertragsbeziehung

Beim Kauf eines Produkts auf unseren Online-Verkaufsseiten erheben wir die für die Vertragserfüllung erforderlichen personenbezogenen Daten und Kontaktdaten, insbesondere Name, Vorname, Firmenname, Liefer- und Rechnungsadressen sowie E-Mail-Adresse. Diese Daten werden zur Erfüllung des Kaufvertrags verarbeitet, und zwar durch die jeweilige Konzerngesellschaft, mit der Sie den Vertrag abschließen :

• FELCO SA, Rue des Mélèzes 4, CH-2206 Les Geneveys-sur-Coffrane, für Lieferungen in die Schweiz
• FELCO EUROPE GmbH, Ludwigsburger Str. 71, 71691 Freiberg/Neckar, für Produkte, die in ein Land der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums verkauft und geliefert werden
• PYGAR USA, Inc., 10002 Aurora Ave N Suite 36 PMB 393, Seattle, WA 98133-9348, für Käufe in den Vereinigten Staaten
• Pygar Canada, CP 38001 Lévis, Québec, G6J 1S2, Kanada, für Käufe in Kanada
• FELCO Tools Africa (Pty) Ltd, Unit 2, Cedras Park, Cincaut Crescent, Saxenburg 7580, Kuilsriver, Western Cape, P.O. Box 140, Blackheath 7850, Südafrika, für Käufe in Südafrika

Ihre personenbezogenen Daten werden während drei Jahren ab Ihrer letzten Interaktion mit unseren Diensten gespeichert. Nach Ablauf dieser Frist werden sie in unser Archiv überführt und gemäß unseren gesetzlichen und regulatorischen Verpflichtungen aufbewahrt.

Wir erheben oder speichern keine Kreditkartendaten ; diese Informationen werden ausschließlich von externen elektronischen Zahlungsdienstleistern verarbeitet.

Im Rahmen von Verkäufen in der Europäischen Union und im Vereinigten Königreich können wir Ihre personenbezogenen Daten an unsere lokalen Importeure übermitteln, um Ihre Bestellungen, Lieferungen und Kundendienstanliegen zu bearbeiten. Diese Übermittlungen sollen eine optimale Bearbeitung gewährleisten, insbesondere im Falle von Lieferproblemen oder Kundendienstanfragen.

Marketingkommunikation

Wir erheben und verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten für Marketingzwecke entweder auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder, je nach Umständen, auf Grundlage unseres berechtigten Interesses.

Newsletter : Wenn Sie sich für unsere Newsletter anmelden, erheben wir Ihre E-Mail-Adresse sowie gegebenenfalls weitere Informationen wie Ihren Namen, Vornamen, Firmenname, Sprachpräferenz und Herkunftsland, die Sie uns freiwillig zur Verfügung stellen. Diese Daten werden auf Grundlage Ihrer Einwilligung verarbeitet. Ihre Daten werden bis zu Ihrer Abmeldung gespeichert, die Sie jederzeit über den Link in jedem Newsletter vornehmen können.

Wettbewerbe : Wenn Sie an einem unserer Wettbewerbe teilnehmen, erheben wir Ihre E-Mail-Adresse sowie gegebenenfalls weitere Informationen wie Name, Vorname, Firmenname, Sprachpräferenz und Herkunftsland über das Anmeldeformular. Diese Daten werden ausschließlich für die Organisation und Verwaltung des Wettbewerbs verwendet. Wir speichern diese Daten während drei Monaten nach Abschluss des Wettbewerbs.

Soziale Netzwerke und Cookies : Externe Partner wie Google oder Meta können Cookies auf unseren Websites platzieren. Sie können diese Drittanbieter-Cookies über die Einwilligungseinstellungen im Cookie-Verwaltungspanel ablehnen. Soziale Netzwerke (Facebook, X, Instagram, LinkedIn, Pinterest, YouTube) können ebenfalls Cookies über ihre integrierten Teilen-Schaltflächen setzen. Wir empfehlen Ihnen, die jeweiligen Datenschutzrichtlinien der Plattformen zu konsultieren, um mehr über deren Nutzung Ihrer Daten zu erfahren.

Werkstätten und Instandsetzungsdienste

Bei Werkstätten und Instandsetzungsdiensten erheben wir die zur Erfüllung des Instandsetzungsvertrags erforderlichen Identifikations- und Kontaktdaten, insbesondere Name, Vorname, Firmenname, Liefer- und Rechnungsadressen sowie E-Mail-Adresse. Ihre personenbezogenen Daten werden während drei Jahren ab Ihrer letzten Interaktion mit unseren Diensten gespeichert. Danach werden sie in unser Archiv überführt und gemäß unseren gesetzlichen Verpflichtungen aufbewahrt.

MyFelco-Smartphone-App

Bei der Registrierung für die MyFelco-App erheben wir Ihre Identifikations- und Kontaktdaten : Name, Vorname, Firmenname, Postadressen und E-Mail-Adresse. Weitere Informationen über die Erhebung und Verarbeitung dieser Daten finden Sie in der speziellen Datenschutzerklärung der MyFelco-App über den entsprechenden Link.

eSAV-Kundendienstplattform für Elektrowerkzeuge

Wenn unsere Händler die eSAV-Plattform nutzen, übermitteln sie uns Ihre Identifikations- und Kontaktdaten : Name, Vorname, Firmenname, Postadressen und E-Mail-Adresse. Diese Daten sind erforderlich, um Ihre Kundendienstanfrage in Bezug auf Ihr Elektrowerkzeug zu bearbeiten. Zugriff auf diese Daten haben ausschließlich Ihr Händler im jeweiligen Land und unsere Kundendienstabteilung. Ihre personenbezogenen Daten werden während drei Jahren ab Ihrer letzten Interaktion mit unseren Diensten gespeichert. Danach werden sie in unser Archiv überführt und gemäß unseren gesetzlichen Verpflichtungen aufbewahrt.

B2B-Bestellplattform

Wenn unsere Händler unsere B2B-Online-Bestellplattform nutzen, können sie uns die Daten ihres Personals (Mitarbeitende oder Geschäftsführende) übermitteln : Name, Vorname, Firmenname, Postadressen und E-Mail-Adresse. Diese Informationen sind erforderlich, um die Identität der Personen zu überprüfen, die befugt sind, Bestellungen im Namen des Händlers aufzugeben, und um deren Bestellungen zu bearbeiten. Der Zugriff auf diese Daten ist auf Ihren Arbeitgeber und unsere Vertriebsabteilung beschränkt. Wir speichern diese Daten so lange, wie der Händler das Konto aktiv hält. Um Ihre personenbezogenen Daten zu löschen oder zu ändern, wenden Sie sich direkt an den Händler, dem diese Daten in unserem System zugeordnet sind. Bei Schwierigkeiten oder Verzögerungen können Sie uns unter pdp@felco.com kontaktieren.

Kommunikation und Informationsanfragen

Wenn Sie uns per E-Mail oder über andere Kommunikationsmittel kontaktieren, um Informationen anzufordern, verarbeiten wir die personenbezogenen Daten, die Sie uns freiwillig zur Verfügung stellen, auf Grundlage Ihrer Einwilligung. Diese Daten werden je nach Art Ihrer Anfrage und der für deren Bearbeitung erforderlichen Zeit gespeichert.

Verarbeitung für einen anderen kompatiblen Zweck

Wir können die erhobenen Daten für andere Zwecke verarbeiten, die mit den oben genannten Zwecken vereinbar sind, insbesondere für statistische Zwecke im Zusammenhang mit der Nutzung der Werkzeuge oder um Sie über Sicherheitsfragen und mögliche Produktmängel zu informieren, in Übereinstimmung mit unseren gesetzlichen Verpflichtungen.

Technische und rechtliche Informationen

Dieser dritte Abschnitt enthält technischere und rechtliche Informationen, etwa die spezifischen Rechtsgrundlagen je nach Rechtsordnung, die Beziehungen zu anderen Unternehmen, die Ihre Daten im Rahmen unserer Tätigkeiten verarbeiten, den Speicherort Ihrer Daten und mögliche Übermittlungen in andere Rechtsräume sowie die organisatorischen und sicherheitstechnischen Maßnahmen, die wir ergriffen haben.

Rechtsgrundlagen in der EU und im EWR

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten beim Besuch unserer Websites erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses im Zusammenhang mit der Ausübung unserer Geschäftstätigkeit gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO. Die Verarbeitung im Zusammenhang mit Ihrer Anmeldung zu Newslettern oder Informationsanfragen stützt sich auf Ihre Einwilligung gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO. Die Kommunikation im Rahmen eines Vertragsverhältnisses beruht auf der Vorbereitung oder Erfüllung eines Vertrags gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO und je nach Umständen auf unserem berechtigten Interesse oder unseren gesetzlichen Verpflichtungen.

FELCO erhebt personenbezogene Daten beim Kauf eines Produkts über die Online-Verkaufsseiten. Diese Daten werden an die FELCO Europe GmbH übermittelt und auf Servern in Deutschland gespeichert. Sie werden von dieser verarbeitet, um Kaufaufträge auszuführen, Produkte zu liefern, Rückgabe- und Garantieanfragen zu bearbeiten sowie andere Dienstleistungen im Zusammenhang mit der Erfüllung des Kaufvertrags zu erbringen.

Speicherdauer

Daten, die bei der Anmeldung zu Newslettern erhoben werden, werden bis zu Ihrer Abmeldung gespeichert. Per E-Mail oder Post übermittelte Daten werden entsprechend der Art Ihrer Anfrage gespeichert. Für Vertragsbeziehungen werden personenbezogene Daten während sechsunddreißig Monaten nach jeder Produktbestellung gespeichert oder für die längste Dauer der vom Hersteller gewährten Garantie oder so lange, wie es für die Bearbeitung Ihrer Reklamationen oder spezifischen Anfragen erforderlich ist. Anschließend werden die Daten im Archiv während der gesetzlichen Verjährungsfristen aufbewahrt, die bis zu zehn Jahre seit der letzten Bestellung eines FELCO-Produkts betragen können, oder um unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, beispielsweise im Zusammenhang mit Produktsicherheitsmitteilungen oder Rückrufen. Wir können Daten auch zu Zwecken der Feststellung, Ausübung oder Verteidigung unserer Rechtsansprüche oder zu Archiv- oder historischen Zwecken speichern, wobei Daten soweit möglich anonymisiert werden.

Drittanbieter und Auftragsverarbeiter

Drittanbieter, die FELCO Dienstleistungen erbringen, können Zugriff auf bestimmte personenbezogene Daten haben. Diese Drittanbieter unterstützen uns hauptsächlich bei der Wartung und dem Support unserer IT-Systeme, der Verwaltung unserer Datenbanken, bei E-Commerce-Dienstleistungen, Logistik und Lieferungen oder bei Marketingkommunikation, etwa beim Versand unseres Newsletters.

Unsere Auftragsverarbeiter speichern personenbezogene Daten auf Servern in der Schweiz, in der Europäischen Union oder in einem von der EU und der Schweiz als angemessen anerkannten Drittstaat. Unsere US-amerikanischen Dienstleister nehmen am Data Privacy Framework teil, das von der EU und der Schweiz als angemessen anerkannt ist.

Internationale Datenübermittlungen

Die Datenbanken von FELCO werden in der Schweiz gehostet, jene der FELCO Europe GmbH in der Schweiz und in der Europäischen Union. Die Schweiz wurde von der Europäischen Union als ein Land mit angemessenem Datenschutzniveau anerkannt und ist Unterzeichnerstaat des Übereinkommens 108 des Europarats zum Schutz des Menschen bei der automatischen Verarbeitung personenbezogener Daten. Personenbezogene Daten von Nutzern und Käufern werden grundsätzlich nicht in andere Länder als die Schweiz, die Europäische Union oder Ihr Wohnsitzland übermittelt, da Übermittlungen hauptsächlich zwischen Ihrem Wohnsitzland und der Schweiz oder der Europäischen Union stattfinden. Unsere US-amerikanischen IT-Dienstleister nehmen am Data Privacy Framework teil, das von der EU und der Schweiz als angemessen anerkannt ist.

Keine Weitergabe oder kein Verkauf an Dritte

Weder FELCO noch PYGAR USA verkaufen oder teilen Ihre personenbezogenen Daten mit Dritten im Sinne der kalifornischen Gesetze (CCPA und CPRA). Daher wird kein spezielles Tool oder Link bereitgestellt, das es Ihnen ermöglichen würde, der Weitergabe oder dem Verkauf Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen.

Wir nutzen Dienste sozialer Netzwerke. Allerdings übermitteln weder FELCO noch PYGAR USA personenbezogene Daten, die während Ihrer Einkäufe auf unserer Website oder während Ihrer Interaktionen mit uns erhoben wurden, an soziale Netzwerke oder andere Drittanbieter.

Für Anfragen zu Ihren Daten oder Ihren personenbezogenen Informationen können Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren : pdp@felco.com.

Sicherheitsmaßnahmen

Bei der Nutzung unserer Websites werden Daten, einschließlich personenbezogener Daten, verschlüsselt mittels SSL übertragen. Wir verwenden Verschlüsselung, Anonymisierung und Pseudonymisierung, sofern dies angemessen ist. Wir überwachen unsere Systeme auf mögliche Schwachstellen und Angriffe, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Veränderung, Offenlegung oder Zerstörung zu schützen.

Datenweitergabe aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen

FELCO kann verpflichtet sein, Ihre personenbezogenen Daten offenzulegen und zu übermitteln, wenn dies nach geltendem Recht erforderlich ist oder um einem Gerichtsverfahren, einem Gerichtsbeschluss, einer anderen gesetzlichen Verpflichtung oder einer Untersuchung durch eine öffentliche oder justizielle Behörde nachzukommen. Eine solche Offenlegung kann auch erfolgen, um die Rechte, das Eigentum oder die Sicherheit von FELCO, seiner Websites, seiner Kunden oder seiner Nutzer zu schützen oder zu verteidigen.

Länderspezifische Inhalte und lokale Seiten

FELCO hat seine Tochtergesellschaften dazu ermächtigt, die Informationen auf länderspezifischen Seiten zu verwalten. Soweit eine dieser Websites oder Seiten mit lokalen Inhalten spezifische Datenschutzbedingungen enthält, haben diese Vorrang vor der vorliegenden Richtlinie.

Änderungen und Sprachversionen

Diese Datenschutzerklärung kann jederzeit geändert werden. Bei Abweichungen zwischen der französischen Version und einer anderen Sprachversion ist ausschließlich die französische Version maßgebend.

Begriffbestimmungen

Zum Schluss definiert dieser letzte Abschnitt die wichtigsten in dieser Richtlinie verwendeten Begriffe.

CCPA : California Consumer Privacy Act (kalifornisches Gesetz zum Schutz der Privatsphäre der Verbraucher)

CPRA : California Privacy Rights Act (kalifornisches Gesetz über Datenschutzrechte)

Personenbezogene Daten : alle Informationen über eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person, wie etwa ein Name, eine Identifikationsnummer, Standortdaten, ein Online-Kennzeichen oder ein oder mehrere Merkmale, die Ausdruck der physischen, physiologischen, genetischen, psychischen, wirtschaftlichen, kulturellen oder sozialen Identität dieser Person sind

FELCO EUROPE : FELCO Europe GmbH, Ludwigsburger Str. 71, 71691 Freiberg/Neckar

LPD : Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz

Wir oder FELCO : FELCO SA, Rue des Mélèzes 4, CH-2206 Les Geneveys-sur-Coffrane. Sofern nicht anders angegeben, ist FELCO der Verantwortliche für die Erhebung und Verarbeitung der Daten im Zusammenhang mit den von FELCO angebotenen Dienstleistungen

Betroffene Person oder Sie : eine natürliche Person, die direkt oder indirekt identifiziert werden kann und deren personenbezogene Daten bei der Nutzung der Dienstleistungen verarbeitet werden

Richtlinie : diese Datenschutzerklärung über personenbezogene Daten

DSGVO : die Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr sowie zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG (Datenschutz-Grundverordnung)

Verarbeitung : jeder Vorgang oder jede Vorgangsreihe, die im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten oder Datensätzen durchgeführt wird, wie das Erheben, das Erfassen, die Organisation, die Strukturierung, die Speicherung, die Anpassung oder Veränderung, das Auslesen, die Abfrage, die Verwendung, die Offenlegung durch Übermittlung, Verbreitung oder jede andere Form der Bereitstellung, der Abgleich oder die Verknüpfung, die Einschränkung, das Löschen oder die Vernichtung