Productos

• Los gastos de envío no están incluidos en los precios de los productos y se calcularán al finalizar la compra.
• El importe exacto de los gastos de envío se mostrará antes de que confirme su pedido.

Aquí encontrará toda la información necesaria sobre nuestros procesos y políticas de devolución. Por favor, léala detenidamente para garantizar una experiencia de compra fluida.

Derecho de desistimiento del consumidor

• Como consumidor, usted tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 30 días naturales a partir del día en que reciba el producto.
• Para ejercer este derecho, debe informarnos de su decisión de desistir enviando una declaración clara por correo electrónico o a través de nuestro formulario de contacto en el sitio web.

Proceso de devolución

• Los productos deben devolverse a la siguiente dirección sin demora indebida y en un plazo de 30 días a partir del día en que nos informe de su desistimiento:FELCO Europe GmbH
  Ludwigsburger Str. 71, DE-71691 Freiberg/Neckar
• Los artículos deben devolverse en su embalaje original, sin daños y en buen estado.
• Usted es responsable de los costes de devolución de los productos.

Reembolsos

• Le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto devuelto.
• Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago empleado para la transacción inicial.

Condiciones de devolución

• Los productos que estén dañados o muestren signos de uso más allá de lo necesario para determinar la naturaleza y el funcionamiento de los bienes no podrán ser devueltos.
• Tenga en cuenta que cualquier herramienta FELCO que haya sido personalizada a través de nuestro servicio de grabado no podrá ser devuelta ni reembolsada. Esta política se aplica a menos que exista un defecto o un error atribuible a FELCO en el proceso de grabado. En tales casos, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y abordaremos el problema rápidamente proporcionando una solución adecuada, incluyendo la reparación, el reemplazar o el reembolso según se considere necesario.

Sí, ofrecemos servicio de mantenimiento y reparación de herramientas. Para más detalles, visite:Garantía y reparaciones