Defectos de garantía. FELCO garantiza al comprador final que el producto en el momento de la compra está libre de defectos de material y mano de obra (en adelante denominados "Defectos"), sujetos a los términos, condiciones y restricciones de esta garantía.

Periodo de garantía de la herramienta. FELCO garantiza que el producto está libre de Defectos durante doce (12) meses a partir de la fecha de compra de la herramienta. Cualquier Defecto en las cuchillas, contracuchillas o piezas suministradas en el kit de mantenimiento estará cubierto por la garantía, siempre que la herramienta se utilice normalmente. El periodo de garantía está limitado a doce (12) meses. No se podrá realizar ninguna reclamación después de ese plazo. El comprador deberá informar del Defecto dentro de los doce (12) meses siguientes a la fecha de compra y proporcionar una copia de la factura de compra.

Extensión de la garantía de la herramienta. El periodo de garantía de la herramienta puede extenderse dos veces por doce (12) meses, siempre que la herramienta sea revisada al menos una vez por un reparador o distribuidor autorizado de FELCO durante el periodo de garantía anterior o el periodo de extensión de doce meses. La extensión de garantía no se aplica a cuchillas o contracuchillas, ya que se consideran productos consumibles. El servicio y mantenimiento deben realizarse de acuerdo con las instrucciones del manual de uso de la herramienta. Los costes de servicio y mantenimiento correrán a cargo del comprador.

Periodo de garantía de batería, cargador y Power Pack. FELCO garantiza que los productos están libres de Defectos durante veinticuatro (24) meses a partir de la fecha de compra del producto. El periodo de garantía está limitado a veinticuatro (24) meses. No se podrá realizar ninguna reclamación después de ese plazo. El comprador deberá informar del Defecto dentro de los veinticuatro (24) meses siguientes a la fecha de compra y proporcionar una copia de la factura de compra.

Cobertura ofrecida por la garantía. FELCO se compromete, a su discreción, a reparar o reemplazar el producto defectuoso o las piezas necesarias para remediar los Defectos de material o mano de obra si los Defectos son aceptados por FELCO tras su inspección. La reparación o sustitución del producto o piezas defectuosas no interrumpirá ni dará lugar a un nuevo periodo de garantía o extensión de la misma para el producto o las piezas reemplazadas. La garantía cubrirá los costes de mano de obra incurridos para reparar el producto o reemplazar las piezas defectuosas. Los costes de viaje y transporte correrán a cargo del comprador. No se podrá reclamar ninguna reducción o reembolso del precio de compra del producto.

Garantía de poda. La garantía de poda solo está disponible en la región definida restrictivamente en la sección de Garantía de la Herramienta y durante el periodo de Garantía de la Herramienta, incluyendo su extensión. Si la Herramienta no puede ser reparada dentro de las 48 horas siguientes a la entrega de la Herramienta defectuosa, FELCO hará sus mejores esfuerzos para poner una herramienta de reemplazo a disposición del comprador final para su uso durante la reparación dentro de ese periodo de 48 horas. El límite de tiempo de 48 horas se aplicará fuera de los días festivos y fines de semana. FELCO se esforzará por poner a disposición una herramienta funcionalmente similar a la comprada, sujeta a disponibilidad. El comprador final se compromete a devolver la herramienta de reemplazo en buen estado al recibir la Herramienta reparada.

Limitación y exclusión de la garantía. Esta garantía del fabricante no se aplicará:

• en caso de uso anormal, inadecuado o no conforme del producto, trato indebido, trabajo sobre el producto, transporte o almacenamiento inadecuado;
• en caso de falta de mantenimiento y servicio de acuerdo con las instrucciones descritas en el manual de usuario del producto;
• en caso de intervención, reparación o mantenimiento incorrectos, incluyendo el uso de piezas o accesorios no originales;
• en caso de corrosión de las piezas metálicas del producto resultante de un uso inadecuado, falta de mantenimiento, exposición a la humedad o sustancias químicas o corrosivas;
• en caso de uso de piezas o accesorios de otro origen o cuando el producto vendido haya sido procesado o modificado;
• para la batería, si el número de recargas supera las 600, si no se observan las temperaturas de carga y funcionamiento o si la batería está profundamente descargada;
• en caso de destrucción total o parcial del producto que no se deba a un Defecto o en caso de daños resultantes de un accidente, desastre natural o incendio;
• en caso de pérdida o daño al software de la herramienta o información recopilada por la herramienta, incluyendo aplicaciones de terceros, virus, errores, malware u otra interferencia;
• en caso de fuerza mayor.

FELCO no se hace responsable de ningún daño o pérdida directa o indirecta, material o inmaterial, lucro cesante o similar de cualquier tipo, resultante del uso o la falta de disponibilidad del producto.

Ley aplicable y jurisdicción. Esta garantía se regirá exclusivamente por la ley suiza. Cualquier disputa se someterá exclusivamente a los tribunales ordinarios del Cantón de Neuchâtel, Suiza. El idioma de los procedimientos y el intercambio entre FELCO y el comprador será el francés.

Esta garantía contractual no afectará a las obligaciones legales de garantía del vendedor bajo la legislación aplicable. Las herramientas eléctricas FELCO están destinadas a profesionales. Los consumidores pueden reclamar derechos de garantía extendidos contra el vendedor en su país de residencia; esta garantía no pretende afectar dichos derechos.

La garantía de su producto se activará cuando la venta se registre con FELCO. Ese proceso puede ser llevado a cabo por su distribuidor en el momento de la compra.

Descargar PDF de la garantía FPBS

Formulario de reclamación de garantía