Garantía y reparaciones

Garantía de defectos. FELCO garantiza al comprador final que el producto en el momento de la compra está libre de defectos de material y mano de obra (en adelante denominados "Defectos"), sujeto a los términos y condiciones y restricciones de esta garantía.

Periodo de garantía de la herramienta. FELCO garantiza que el producto está libre de Defectos durante los doce (12) meses siguientes a la fecha de compra de la herramienta. Cualquier Defecto en las cuchillas, contracuchillas o piezas suministradas en el kit de mantenimiento estará cubierto por la garantía, siempre que la herramienta se utilice normalmente. El periodo de garantía está limitado a doce (12) meses. No se podrá hacer ninguna reclamación después de ese plazo. El comprador deberá informar del Defecto en un plazo de doce (12) meses a partir de la fecha de compra y proporcionar una copia de la factura de compra.

Extensión de la garantía de la herramienta. El periodo de garantía de la herramienta puede ser prorrogado dos veces por doce (12) meses, siempre que la herramienta sea revisada al menos una vez por un reparador o distribuidor FELCO autorizado durante el periodo de garantía anterior o el periodo de prórroga de doce (12) meses. La extensión de la garantía no se aplica a las cuchillas o contracuchillas, ya que se consideran productos consumibles. La revisión y el mantenimiento deben realizarse de acuerdo con las instrucciones del manual de instrucciones de la herramienta. Los gastos de revisión y mantenimiento correrán a cargo del comprador. FELCO garantiza que los productos están libres de Defectos durante veinticuatro (24) meses a partir de la fecha de compra del producto. El periodo de garantía está limitado a veinticuatro (24) meses. No se admitirá ninguna reclamación transcurrido dicho plazo. El comprador deberá comunicar el Defecto dentro de los veinticuatro (24) meses siguientes a la fecha de compra y aportar copia de la factura de compra.

Cobertura ofrecida por la garantía. FELCO se compromete, a su discreción, a reparar o sustituir el producto defectuoso o las piezas necesarias para subsanar los Defectos de material o fabricación si los Defectos son aceptados por FELCO tras su inspección. La reparación o sustitución del producto o piezas defectuosas no interrumpirá ni dará lugar a la aplicación de un nuevo periodo de garantía o ampliación de garantía al producto o piezas sustituidas. La garantía cubrirá los gastos de mano de obra ocasionados por la reparación del producto o sustitución de las piezas defectuosas. Los gastos de desplazamiento y transporte correrán a cargo del comprador. No se podrá reclamar ninguna reducción ni reembolso del precio de compra del producto.

Garantía de poda. La garantía de poda sólo está disponible en la región definida restrictivamente en la sección Garantía de la Herramienta y durante el periodo de garantía de la Herramienta, incluida su prórroga. Si la Herramienta no puede ser reparada dentro de las 48 horas siguientes a la entrega de la Herramienta defectuosa, FELCO hará todo lo posible para poner a disposición del comprador final una herramienta de sustitución para su uso durante la reparación dentro de dicho plazo de 48 horas. El plazo de 48 horas se aplicará fuera de festivos y fines de semana. FELCO se esforzará por poner a disposición del comprador final una herramienta similar a la adquirida en cuanto a su funcionamiento, siempre que haya disponibilidad. El comprador final se compromete a devolver la herramienta de sustitución en buen estado a la recepción de la Herramienta reparada.

Limitación y exclusión de garantía. Esta garantía del fabricante no se aplicaráen

caso de uso anormal, inapropiado o no conforme del producto, tratamiento inadecuado, trabajos en el producto, transporte o almacenamiento inadecuados;

en caso de no mantenimiento y servicio de acuerdo con las instrucciones descritas en el manual de usuario del producto;en caso de intervención, reparación o mantenimiento incorrectos, incluido el uso de piezas o accesorios no originales;

en caso de corrosión de las partes metálicas del producto resultante de un uso inadecuado, falta de mantenimiento, exposición a la humedad o a sustancias químicas o corrosivas;en caso de utilización de piezas o accesorios de otro origen o cuando el producto vendido haya sido procesado o modificado;para la batería, si el número de recargas supera las 600, si no se respetan las temperaturas de carga y funcionamiento o si la batería está muy descargada;

en caso de destrucción total o parcial del producto que no se deba a un Defecto o en caso de daños resultantes de un accidente, una catástrofe natural o un incendio;en caso de pérdida o daño del software de la herramienta o de la información recogida por la herramienta, incluidas aplicaciones de terceros, virus, bugs, malware u otras interferencias;

en caso de fuerza mayor.FELCO no se hace responsable de los daños o perjuicios directos o indirectos, materiales o inmateriales, lucro cesante o similares de cualquier naturaleza, derivados de la utilización o indisponibilidad del producto.

Legislación y jurisdicción aplicable. La presente garantía se regirá exclusivamente por la legislación suiza. Cualquier litigio se someterá exclusivamente a los tribunales ordinarios del cantón de Neuchâtel, Suiza. El idioma del procedimiento y del intercambio entre FELCO y el comprador será el francés.Esta garantía contractual no afectará a las obligaciones legales de garantía del vendedor en virtud de la legislación aplicable. Las herramientas eléctricas FELCO están destinadas a los profesionales. Los consumidores podrán hacer valer frente al vendedor derechos de garantía ampliados en su país de residencia; la presente garantía no pretende afectar a tales derechos.

La garantía de su producto se activará en el momento del registro de la venta en FELCO. Este proceso puede ser realizado por su distribuidor en el momento de la compra.

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