Garantía y reparaciones

Defectos de garantía. FELCO garantiza al comprador final que el producto, en el momento de la compra, está libre de defectos de material y fabricación (en adelante, denominados "Defectos"), sujeto a los términos, condiciones y restricciones de esta garantía.

Período de garantía del herramienta. FELCO garantiza que el producto está libre de defectos durante doce (12) meses a partir de la fecha de compra de la herramienta. Cualquier defecto en las cuchillas, contra-cuchillas o partes suministradas en el kit de mantenimiento estará cubierto por la garantía, siempre que la herramienta se utilice de manera normal. El período de garantía está limitado a doce (12) meses. No se podrá hacer ninguna reclamación después de ese tiempo. El comprador debe reportar el defecto dentro de los doce (12) meses siguientes a la fecha de compra y proporcionar una copia de la factura de compra.

Extensión del período de garantía del herramienta. El período de garantía del herramienta puede extenderse dos veces por doce (12) meses, siempre que la herramienta sea servida al menos una vez por un reparador o revendedor autorizado de FELCO durante el período de garantía anterior o durante el período de extensión de doce (12) meses. La extensión de la garantía no se aplica a las cuchillas ni a las contra-cuchillas, ya que se consideran productos consumibles. El mantenimiento y la reparación deben llevarse a cabo de acuerdo con las instrucciones del manual de funcionamiento de la herramienta. Los costos de mantenimiento y servicio serán cubiertos por el comprador.

Período de garantía de la batería, cargador y paquete de energía. FELCO garantiza que los productos están libres de defectos durante veinticuatro (24) meses a partir de la fecha de compra del producto. El período de garantía está limitado a veinticuatro (24) meses. No se podrá hacer ninguna reclamación después de ese tiempo. El comprador debe reportar el defecto dentro de los veinticuatro (24) meses siguientes a la fecha de compra y proporcionar una copia de la factura de compra.

Cobertura ofrecida por la garantía. FELCO se compromete, a su discreción, a reparar o reemplazar el producto defectuoso o las partes necesarias para corregir los defectos de material o fabricación si los defectos son aceptados por FELCO tras la inspección. La reparación o reemplazo del producto o las partes defectuosas no interrumpirá ni iniciará un nuevo período de garantía ni una extensión de la garantía para el producto o las partes reemplazadas. La garantía cubrirá los costos de mano de obra incurridos para reparar el producto o reemplazar las partes defectuosas. Los costos de viaje y transporte serán cubiertos por el comprador. No se podrá reclamar ninguna reducción o reembolso del precio de compra del producto.

Garantía de podado. La garantía de podado solo está disponible en la región definida de manera restrictiva en la sección de garantía del herramienta y durante el período de garantía del herramienta, incluida su extensión. Si la herramienta no puede ser reparada dentro de las 48 horas posteriores a la entrega de la herramienta defectuosa, FELCO hará todo lo posible para poner a disposición del comprador final una herramienta de reemplazo para su uso durante la reparación en ese período de 48 horas. El límite de 48 horas se aplicará fuera de los días festivos y fines de semana. FELCO se esforzará por poner a disposición una herramienta similar en términos funcionales a la que fue comprada, sujeta a disponibilidad. El comprador final se compromete a devolver la herramienta de reemplazo en buenas condiciones al recibir la herramienta reparada.

Limitación y exclusión de garantía. Esta garantía del fabricante no se aplicará en los siguientes casos:

• En caso de uso anormal, inapropiado o no conforme del producto, maltrato, intervención en el producto, transporte o almacenamiento incorrecto;
• En caso de no realizar el mantenimiento y servicio de acuerdo con las instrucciones descritas en el manual de usuario del producto;
• En caso de intervención, reparación o mantenimiento incorrecto, incluyendo el uso de piezas o accesorios no originales;
• En caso de corrosión de las partes metálicas del producto debido a un uso inapropiado, falta de mantenimiento, exposición a la humedad o sustancias químicas o corrosivas;
• En caso de utilizar piezas o accesorios de otro origen o cuando el producto vendido haya sido procesado o modificado;
• Para la batería, si el número de recargas excede las 600, si no se respetan las temperaturas de carga y operación, o si la batería está profundamente descargada;
• En caso de destrucción total o parcial del producto que no se deba a un defecto, o en caso de daños causados por un accidente, desastre natural o incendio;
• En caso de pérdida o daño del software de la herramienta o de la información recopilada por la herramienta, incluidas aplicaciones de terceros, virus, errores, malware o cualquier otra interferencia;
• En caso de fuerza mayor.

FELCO no podrá ser considerada responsable de ningún daño directo o indirecto, material o inmaterial, pérdida de beneficios o similar, de cualquier tipo, resultante del uso o la no disponibilidad del producto.

Ley aplicable y jurisdicción.Esta garantía se regirá exclusivamente por la ley suiza. Cualquier disputa deberá ser presentada exclusivamente ante los tribunales ordinarios del Cantón de Neuchâtel, Suiza. El idioma de los procedimientos y la comunicación entre FELCO y el comprador será el francés.

Esta garantía contractual no afectará las obligaciones legales de garantía del vendedor según la legislación aplicable. Los productos de FELCO están destinados a profesionales. Los consumidores pueden reclamar derechos de garantía extendidos contra el vendedor en su país de residencia; esta garantía no pretende afectar dichos derechos.

La garantía de su producto se activará cuando la venta sea registrada en FELCO. Este proceso puede ser realizado por su revendedor en el momento de la compra.

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