Garantie en reparaties

Garantie gebreken. FELCO garandeert de eindkoper dat het product op het moment van aankoop vrij is van materiaal- en fabricagefouten (hierna "defecten" genoemd), met inachtneming van de voorwaarden en beperkingen van deze garantie.

Garantieperiode gereedschap. FELCO garandeert dat het product vrij is van defecten gedurende twaalf (12) maanden na de aankoopdatum van het gereedschap. Defecten aan de messen, tegenmessen of onderdelen in de onderhoudsset vallen onder de garantie, op voorwaarde dat het gereedschap normaal gebruikt wordt. De garantieperiode is beperkt tot twaalf (12) maanden. Na die tijd kan er geen claim meer worden ingediend. De koper dient het Defect binnen twaalf (12) maanden na de aankoopdatum te melden en een kopie van de aankoopfactuur te overleggen.

Verlenging van de garantie op gereedschap. De garantieperiode voor gereedschap kan tweemaal met twaalf (12) maanden worden verlengd, mits het gereedschap ten minste eenmaal door een erkende FELCO-reparateur of wederverkoper is onderhouden tijdens de vorige garantieperiode of verlengingsperiode van twaalf (12) maanden. De garantie-uitbreiding geldt niet voor messen of tegenmessen, deze worden beschouwd als verbruiksproducten. Service en onderhoud moeten worden uitgevoerd volgens de instructies in de gebruiksaanwijzing van het gereedschap. De kosten van service en onderhoud zijn voor rekening van de koper.

Garantieperiode voor batterijen, opladers en accu's. FELCO garandeert dat de producten vrij zijn van defecten gedurende vierentwintig (24) maanden na de aankoopdatum van het product. De garantieperiode is beperkt tot vierentwintig (24) maanden. Na die tijd kan er geen claim meer worden ingediend. De koper dient het Defect binnen vierentwintig (24) maanden na de aankoopdatum te melden en een kopie van de aankoopfactuur te overleggen.

Dekking die door de garantie wordt geboden. FELCO stemt ermee in dat zij, naar eigen goeddunken, het defecte product of de defecte onderdelen die nodig zijn om de materiaal- of fabricagefouten te verhelpen, zal repareren of vervangen indien de defecten na inspectie door FELCO worden geaccepteerd. Reparatie of vervanging van het defecte product of de defecte onderdelen onderbreken of veroorzaken geen nieuwe garantieperiode of uitbreiding van de garantie voor het vervangen product of de vervangen onderdelen. De garantie dekt de arbeidskosten die gemaakt worden om het product te repareren of defecte onderdelen te vervangen. Reis- en transportkosten zijn voor rekening van de koper. Er kan geen vermindering of terugbetaling van de aankoopprijs van het product worden geëist.

Snoeigarantie. De snoeigarantie is alleen beschikbaar in de regio die limitatief gedefinieerd is in het hoofdstuk Gereedschapsgarantie en gedurende de periode van de gereedschapsgarantie, inclusief de verlenging ervan. Als het gereedschap niet binnen 48 uur na levering van het defecte gereedschap kan worden gerepareerd, zal FELCO zich inspannen om de eindkoper binnen die periode van 48 uur een vervangend gereedschap ter beschikking te stellen voor gebruik tijdens de reparatie. De tijdslimiet van 48 uur geldt buiten feestdagen en weekenden. FELCO zal zich inspannen om een hulpmiddel beschikbaar te stellen dat qua functionaliteit gelijk is aan het gekochte hulpmiddel, afhankelijk van de beschikbaarheid. De eindkoper verplicht zich het vervangende gereedschap in goede staat terug te sturen na ontvangst van het gerepareerde gereedschap.

Beperking en uitsluiting van garantie. Deze fabrieksgarantie is niet van toepassing:

• in geval van abnormaal, ongepast of niet-conform gebruik van het product, onjuiste behandeling, werkzaamheden aan het product, onjuist transport of onjuiste opslag;
• in geval van nalatigheid bij het onderhoud en de service volgens de instructies in de gebruikershandleiding van het product;
• in geval van onjuiste interventie, reparatie of onderhoud, inclusief het gebruik van niet-originele onderdelen of accessoires;
• in geval van corrosie van de metalen onderdelen van het product als gevolg van onjuist gebruik, gebrekkig onderhoud, blootstelling aan vocht of chemische of corrosieve stoffen;
• in het geval van het gebruik van onderdelen of accessoires van een andere herkomst of wanneer het verkochte product bewerkt of gewijzigd is;
• voor de batterij, als het aantal oplaadbeurten meer dan 600 bedraagt, als de oplaad- en bedrijfstemperaturen niet in acht worden genomen of als de batterij diep ontladen is;
• in geval van volledige of gedeeltelijke vernietiging van het product die niet te wijten is aan een defect of in geval van schade als gevolg van een ongeval, natuurramp of brand;
• in het geval van verlies van of schade aan de software van het hulpprogramma of de door het hulpprogramma verzamelde informatie, inclusief toepassingen van derden, virussen, bugs, malware of andere interferenties;
• in geval van overmacht.

FELCO kan niet aansprakelijk worden gesteld voor directe of indirecte, materiële of immateriële schade of verlies, winstderving of iets dergelijks van welke aard dan ook, als gevolg van het gebruik of de onbeschikbaarheid van het product.

Toepasselijk recht en jurisdictie. Op deze garantie is uitsluitend Zwitsers recht van toepassing. Eventuele geschillen zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de gewone rechtbanken van het kanton Neuchâtel, Zwitserland. De taal van de procedure en de uitwisseling tussen FELCO en de koper is Frans.

Deze contractuele garantie heeft geen invloed op de wettelijke garantieverplichtingen van de verkoper onder de toepasselijke wetgeving. FELCO elektrisch gereedschap is bedoeld voor professionals. Consumenten kunnen aanspraak maken op uitgebreide garantierechten tegen de verkoper in het land waar zij wonen; deze garantie is niet bedoeld om dergelijke rechten te beïnvloeden.

De garantie op uw product wordt geactiveerd wanneer de verkoop bij FELCO wordt geregistreerd. Dit proces kan op het moment van aankoop door uw wederverkoper worden uitgevoerd.

Download FPBS Garantie PDF