Black Friday items

• Verzendkosten zijn niet inbegrepen in de productprijzen en worden berekend bij het afrekenen.
• De exacte verzendkosten worden weergegeven voordat u uw bestelling bevestigt.

Hier vindt u alle nodige informatie met betrekking tot onze retourprocessen en ons beleid. Lees dit zorgvuldig door om een soepele winkelervaring te garanderen.

Recht op herroeping voor consumenten

• Als consument heeft u het recht om de overeenkomst binnen 30 kalenderdagen na ontvangst van het product te herroepen.
• Om dit recht uit te oefenen, moet u ons informeren over uw besluit om te herroepen door een duidelijke verklaring te sturen via e-mail of via ons contactformulier op de website.

Retourproces

• Producten moeten zonder onnodige vertraging en binnen 30 dagen vanaf de dag dat u ons informeert over uw herroeping, worden geretourneerd naar het volgende adres:FELCO Europe GmbH
  Ludwigsburger Str. 71, DE-71691 Freiberg/Neckar
• Artikelen moeten worden geretourneerd in hun originele, onbeschadigde verpakking en staat.
• U bent verantwoordelijk voor de kosten van het retourneren van de producten.

Terugbetalingen

• Wij zullen alle van u ontvangen betalingen, inclusief standaard verzendkosten, binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product terugbetalen.
• Terugbetalingen worden verwerkt via dezelfde betaalmethode als die voor de oorspronkelijke transactie is gebruikt.

Voorwaarden voor retournering

• Producten die beschadigd zijn of tekenen van gebruik vertonen die verder gaan dan wat nodig is om de aard en werking van de goederen vast te stellen, komen niet in aanmerking voor retournering.
• Houd er rekening mee dat elk FELCO-gereedschap dat is gepersonaliseerd via onze graveerservice niet in aanmerking komt voor retournering of terugbetaling. Dit beleid is van toepassing tenzij er sprake is van een defect of een fout die aan FELCO kan worden toegeschreven in het graveerproces. Neem in dergelijke gevallen contact op met onze klantenservice en wij zullen het probleem onmiddellijk aanpakken door een passende oplossing te bieden, inclusief reparatie, vervanging of terugbetaling zoals noodzakelijk geacht.

Ja, wij bieden onderhoud en reparaties van gereedschap aan. Voor details, bezoek:Garantie & Reparaties