Garantie en reparaties

Garantiedefecten. FELCO garandeert aan de eindkoper dat het product op het moment van aankoop vrij is van materiaal- en fabricagefouten (hierna “Defecten” genoemd), onder voorbehoud van de voorwaarden en beperkingen van deze garantie.

Garantietermijn voor gereedschap : FELCO garandeert dat het product vrij is van Defecten gedurende twaalf (12) maanden vanaf de aankoopdatum van het gereedschap. Eventuele Defecten aan de messen, tegenmessen of onderdelen die in de onderhoudskit zijn geleverd, vallen onder de garantie, mits het gereedschap normaal wordt gebruikt. De garantietermijn is beperkt tot twaalf (12) maanden. Na deze periode kan geen enkele aanspraak meer worden gemaakt. De koper moet het Defect binnen twaalf (12) maanden na de aankoopdatum melden en een kopie van de aankoopfactuur bezorgen.

Verlenging van de gereedschapsgarantie: De garantietermijn voor het gereedschap kan twee keer met twaalf (12) maanden worden verlengd, op voorwaarde dat het gereedschap minstens één keer is onderhouden door een erkende FELCO-hersteller of -verkoper tijdens de vorige garantieperiode of tijdens de periode van twaalf (12) maanden verlenging. De garantie-verlenging is niet van toepassing op messen of tegenmessen, aangezien deze als verbruiksartikelen worden beschouwd. Het onderhoud moet worden uitgevoerd in overeenstemming met de instructies in de gebruikshandleiding van het gereedschap. De kosten voor onderhoud en service zijn voor rekening van de koper.

Garantieperiode voor batterij, lader en accupack: FELCO garandeert dat de producten vrij zijn van Defecten gedurende vierentwintig (24) maanden vanaf de aankoopdatum van het product.
De garantietermijn is beperkt tot vierentwintig (24) maanden. Na deze periode kan geen enkele aanspraak meer worden gemaakt. De koper moet het Defect binnen vierentwintig (24) maanden na de aankoopdatum melden en een kopie van de aankoopfactuur bezorgen.

Dekking geboden door de garantie. FELCO verbindt zich ertoe, naar eigen goeddunken, het defecte product of de onderdelen die nodig zijn om de materiaal- of fabricagefouten te verhelpen, te repareren of te vervangen, indien de Defecten na inspectie door FELCO worden aanvaard. De reparatie of vervanging van het defecte product of van onderdelen onderbreekt de garantie niet en leidt niet tot een nieuwe garantietermijn of verlenging van de garantie voor het product of de vervangen onderdelen. De garantie dekt de arbeidskosten die nodig zijn om het product te repareren of de defecte onderdelen te vervangen. Reis- en transportkosten zijn voor rekening van de koper. Er kan geen enkele vermindering of terugbetaling van de aankoopprijs van het product worden geëist.

Snoeigaranties. De snoeigarantie is uitsluitend beschikbaar in de regio die strikt is gedefinieerd in de sectie "Gereedschapsgarantie" en tijdens de garantietermijn voor het gereedschap, inclusief eventuele verlenging. Indien het gereedschap niet binnen 48 uur na levering van het defecte gereedschap kan worden gerepareerd, zal FELCO zich inspannen om binnen deze 48 uur een vervangend gereedschap ter beschikking te stellen aan de eindkoper voor gebruik tijdens de reparatie. De termijn van 48 uur geldt niet op feestdagen en weekends. FELCO zal proberen een functioneel vergelijkbaar gereedschap ter beschikking te stellen, onder voorbehoud van beschikbaarheid. De eindkoper verbindt zich ertoe het vervangende gereedschap in goede staat terug te bezorgen zodra het gerepareerde gereedschap wordt ontvangen.

Beperkingen en uitsluitingen van de garantie. Deze fabrieksgarantie is niet van toepassing:

• in geval van abnormaal, ongepast of niet-conform gebruik van het product, onjuiste behandeling, werkzaamheden aan het product, verkeerd transport of opslag;
• in geval van nalatigheid bij onderhoud en service volgens de instructies in de gebruikershandleiding;
• in geval van onjuiste interventie, reparatie of onderhoud, inclusief het gebruik van niet-originele onderdelen of accessoires;
• in geval van corrosie van metalen delen van het product als gevolg van verkeerd gebruik, gebrek aan onderhoud, blootstelling aan vocht of aan chemische of corrosieve stoffen;
• in geval van gebruik van onderdelen of accessoires van andere origine of wanneer het product is aangepast of gewijzigd;
• voor de batterij, indien het aantal laadbeurten meer dan 600 bedraagt, de laad- en bedrijfstemperaturen niet worden nageleefd of de batterij diep ontladen is;
• in geval van totale of gedeeltelijke vernietiging van het product die niet te wijten is aan een Defect, of in geval van schade door een ongeval, natuurramp of brand;
• in geval van verlies of beschadiging van de gereedschapssoftware of informatie die door het gereedschap wordt verzameld, inclusief toepassingen van derden, virussen, bugs, malware of andere storingen;
• in geval van overmacht.

FELCO kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige directe of indirecte, materiële of immateriële schade of verlies, winstderving of gelijksoortige schade van welke aard dan ook, voortvloeiend uit het gebruik of de onbeschikbaarheid van het product.

Toepasselijk recht en bevoegdheid. Deze garantie wordt uitsluitend beheerst door het Zwitserse recht.
Elk geschil wordt uitsluitend voorgelegd aan de gewone rechtbanken van het kanton Neuchâtel, Zwitserland. De taal van de procedure en van de communicatie tussen FELCO en de koper is het Frans.

Deze contractuele garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke garantieverplichtingen van de verkoper volgens de toepasselijke wetgeving. FELCO elektrische gereedschappen zijn bestemd voor professionals. Consumenten kunnen in hun woonland aanspraak maken op een uitgebreidere garantie tegenover de verkoper; deze garantie doet geen afbreuk aan dergelijke rechten.

De garantie op uw product wordt geactiveerd zodra de verkoop bij FELCO wordt geregistreerd. Dit kan worden uitgevoerd door uw wederverkoper op het moment van aankoop.

Download FPBS-garantie-PDF