Manuelle redskaber

• Fragtomkostninger er ikke inkluderet i produktpriserne og beregnes ved kassen.
• Det præcise fragtgebyr vil blive vist, før du bekræfter din ordre.

Her finder du al nødvendig information vedrørende vores returneringsprocesser og politikker. Læs venligst dette grundigt igennem for at sikre en problemfri købsoplevelse.

Forbrugerens fortrydelsesret

• Som forbruger har du ret til at fortryde købsaftalen inden for 30 kalenderdage fra den dag, du modtager produktet.
• For at udøve denne ret skal du informere os om din beslutning om at fortryde ved at sende en klar erklæring via e-mail eller via vores kontaktformular på hjemmesiden.

Returneringsproces

• Produkter skal returneres til nedenstående adresse uden unødig forsinkelse og senest 30 dage fra den dag, du informerede os om din fortrydelse:FELCO Europe GmbH
  Ludwigsburger Str. 71, DE-71691 Freiberg/Neckar
• Varer skal returneres i deres originale, ubeskadigede emballage og stand.
• Du er selv ansvarlig for omkostningerne ved returnering af produkterne.

Refusion

• Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, inklusive standardleveringsomkostninger, senest 14 dage efter modtagelsen af det returnerede produkt.
• Refusioner behandles ved brug af samme betalingsmetode, som blev anvendt ved den oprindelige transaktion.

Betingelser for returnering

• Produkter, der er beskadigede eller viser tegn på brug ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art og funktion, er ikke berettigede til returnering.
• Bemærk venligst, at ethvert FELCO-værktøj, der er blevet personaliseret via vores graveringstjeneste, ikke kan returneres eller refunderes. Denne politik gælder, medmindre der foreligger en defekt eller en fejl, der kan tilskrives FELCO i graveringsprocessen. I sådanne tilfælde bedes du kontakte vores kundeservice, så vi kan håndtere problemet hurtigst muligt ved at tilbyde en passende løsning, herunder reparation, ombytning eller refusion, alt efter hvad der skønnes nødvendigt.

Ja, vi tilbyder service og reparation af værktøj. For yderligere detaljer, besøg venligst:Garanti & Reparationer