FELCO SA Privatlivspolitik

Version: oktober 2025

Væsentlige oplysninger

I dette første afsnit finder du de vigtigste oplysninger om vores virksomhed som dataansvarlig for dine personoplysninger, formålene med, at vi indsamler og behandler dine data, samt dine rettigheder i relation til dine personoplysninger.

Hvem behandler dine data?

Den dataansvarlige, der er ansvarlig for indsamling og behandling af dine personoplysninger, er FELCO SA, Rue des Mélèzes 4, CH-2206 Les Geneveys-sur-Coffrane (herefter “FELCO” eller “vi”).

Hvilke data indsamler vi?

• Data, som du giver os : Navn, efternavn, postadresse, e-mailadresse, telefonnummer, sprogpræference og oprindelsesland, når du køber et FELCO-produkt, direkte anmoder om eftersalgsservice, gør brug af en lovpligtig eller kommerciel garanti eller registrerer dit elværktøj, kommunikerer med os, tilmelder dig vores nyhedsbreve eller anmoder om oplysninger.
• Data leveret af vores datterselskaber, importører og uafhængige reparatører : Vores datterselskaber, importører og uafhængige reparatører deler dine data med os, når du anmoder om eftersalgsservice eller gør brug af en lovpligtig eller kommerciel garanti, og vores ekspertise er nødvendig for at behandle din anmodning. 
• Automatisk indsamlede data : IP-adresser, dit computernavn og browseroplysninger via cookies, når du besøger vores hjemmesider.

Hvorfor behandler vi dine data?

• Opfyldelse af kontrakter : For at behandle dine ordrer og levere produkter købt på vores online salgssider samt for at besvare dine eftersalgsserviceanmodninger, herunder dem, der vedrører lovpligtige eller kommercielle garantier.
• Kommunikation baseret på dit samtykke : For at sende dig vores nyhedsbreve, give dig mulighed for at deltage i en af vores konkurrencer, interagere med vores indhold på sociale medier og i markedsføringskommunikation.
• Legitim interesse : For at forbedre kvaliteten af vores hjemmesider og produkter, forbedre din browseroplevelse, sikre sikkerhed og markedsføre vores værktøjer og tjenester.
• Retlige forpligtelser : For at overholde de lovgivningsmæssige og regulatoriske krav, der gælder for os, såsom bogføringsforpligtelser.

Hvilke rettigheder har du?

Oplysning og indsigt : Du kan få oplysninger om, hvordan dine data behandles, og anmode om en kopi af dine personoplysninger.

Berigtigelse og sletning : Du kan bede os om at rette urigtige eller ufuldstændige data og i visse tilfælde anmode om sletning af dine data.

Indsigelse : Du kan gøre indsigelse mod behandlingen af dine data, særligt med henblik på nyhedsbreve, og til enhver tid trække dit samtykke tilbage.

Dataportabilitet : Du kan anmode om en kopi af dine data i et struktureret, maskinlæsbart format for at kunne overføre dem et andet sted.

Hvordan kan du udøve dine rettigheder?

• Kontakt : Send dine anmodninger til pdp@felco.com. Vi vil svare hurtigst muligt efter modtagelsen af din anmodning.
• Ret til at indgive klage : Hvis du har bekymringer vedrørende behandlingen af dine personoplysninger, kan du kontakte den Føderale Databeskyttelses- og Informationskommissær (FDPIC) i Schweiz eller, afhængigt af din situation, den kompetente myndighed i dit bopælsland.
  Vi opfordrer dog kraftigt til, at du først kontakter os, så vi kan gennemgå og behandle din anmodning effektivt og hurtigt.

Oplysninger efter tjenester

Dette andet afsnit forklarer, hvilke data vi indsamler og behandler for hver tjeneste, formålene med denne behandling og opbevaringsperioden for disse data.

Browsing på FELCOs hjemmesider

Når du besøger vores hjemmesider, indsamler vi automatisk visse tekniske oplysninger såsom din IP-adresse og browseroplysninger via midlertidige og permanente cookies.
Disse data behandles på grundlag af vores legitime interesse i at analysere og forbedre vores hjemmesider, overvåge deres kvalitet, sikre deres sikkerhed og beskytte vores rettigheder og vores brugeres rettigheder.

Nødvendige cookies gør det muligt for hjemmesiden at fungere; performance-cookies sporer de sider, du besøger; og funktionelle cookies gemmer for eksempel dine sprog- eller regionale præferencer.
Detaljerede oplysninger om de forskellige cookiekategorier, deres specifikke formål og de involverede partnere findes i cookie-håndteringspanelet.

Onlinekøb og kontraktforhold

Når du køber et produkt på vores online salgshjemmesider, indsamler vi de person- og kontaktoplysninger, der er nødvendige for at opfylde kontrakten, herunder dit navn, efternavn, firmanavn, leverings- og faktureringsadresser samt e-mailadresse.
Disse data behandles med henblik på opfyldelsen af salgskontrakten afhængigt af det datterselskab i koncernen, som du indgår kontrakt med:

• FELCO SA, Rue des Mélèzes 4, CH-2206 Les Geneveys-sur-Coffrane, for køb leveret i Schweiz

• FELCO EUROPE GmbH, Ludwigsburger Str. 71, 71691 Freiberg/Neckar (Tyskland), for produkter solgt og leveret i et land i Den Europæiske Union eller Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde

• PYGAR USA, Inc., 10002 Aurora Ave N Suite 36 PMB 393, Seattle, WA 98133-9348, for køb i USA

• Pygar Canada, CP 38001 Lévis, Québec G6J 1S2, Canada, for køb i Canada

• FELCO Tools Africa (Pty) Ltd, Unit 2 Cedras Park, Cincaut Crescent, Saxenburg 7580, Kuilsriver, Western Cape — P.O. Box 140, Blackheath 7850, Sydafrika, for køb i Sydafrika

Dine personoplysninger opbevares i tre år fra din sidste interaktion med vores tjenester. Efter denne periode overføres de til vores arkiver, hvor de opbevares i overensstemmelse med vores lovgivningsmæssige og regulatoriske forpligtelser.

Vi indsamler eller opbevarer ikke dine kreditkortoplysninger. Disse oplysninger behandles udelukkende af eksterne udbydere af elektroniske betalingstjenester.

For salg i Den Europæiske Union og Storbritannien kan vi overføre dine personoplysninger til vores lokale importører med henblik på håndtering af dine ordrer, leverancer og kundeservice. Disse overførsler sikrer en optimal håndtering, særligt i tilfælde af leveringsproblemer eller eftersalgsserviceanmodninger.

Markedsføringskommunikation

Nyhedsbreve : Når du tilmelder dig vores nyhedsbreve, indsamler vi din e-mailadresse og, hvor relevant, andre oplysninger såsom dit navn, efternavn, firmanavn, sprogpræference og oprindelsesland, som du frivilligt giver. Disse data behandles på grundlag af dit samtykke. Dine data opbevares, indtil du afmelder dig, hvilket du kan gøre når som helst via linket i hvert nyhedsbrev.

Konkurrencer : Når du deltager i en af vores konkurrencer, indsamler vi din e-mailadresse og, hvor relevant, andre oplysninger såsom dit navn, efternavn, firmanavn, sprogpræference og oprindelsesland via tilmeldingsformularen. Disse data anvendes udelukkende til at organisere og administrere konkurrencen. Vi opbevarer disse data i tre måneder efter konkurrencens afslutning.

Sociale netværk og cookies : Eksterne partnere såsom Google eller Meta kan placere cookies på vores hjemmesider. Du kan afvise disse tredjepartscookies via samtykkeindstillingerne i cookie-håndteringspanelet. Sociale netværk (Facebook, X, Instagram, LinkedIn, Pinterest, YouTube) kan også placere cookies via deres integrerede delingsknapper. Vi anbefaler at konsultere hver platforms privatlivspolitik for at få mere at vide om, hvordan de bruger dine data.

Workshops og restaureringstjenester

Under workshops og restaureringstjenester indsamler vi de identifikations- og kontaktoplysninger, der er nødvendige for at opfylde restaureringskontrakten, herunder dit navn, efternavn, firmanavn, leverings- og faktureringsadresser samt e-mailadresse. Dine personoplysninger opbevares i tre år fra din sidste interaktion med vores tjenester. Efter denne periode overføres de til vores arkiver, hvor de opbevares i overensstemmelse med vores lovgivningsmæssige og regulatoriske forpligtelser.

MyFelco smartphone-applikation

Når du registrerer dig i MyFelco-appen, indsamler vi dine identifikations- og kontaktoplysninger: navn, efternavn, firmanavn, postadresser og e-mailadresse. For mere information om, hvordan disse data indsamles og behandles, henviser vi til den dedikerede privatlivspolitik for MyFelco-appen via dette link.

eSAV-eftersalgsserviceplatform for elværktøj

Når vores forhandlere bruger eSAV-platformen, overfører de dine identifikations- og kontaktoplysninger til os: navn, efternavn, firmanavn, postadresser og e-mailadresse. Disse data er nødvendige for at behandle din eftersalgsserviceanmodning vedrørende dit elværktøj. Kun din distributør i dit land og vores eftersalgsserviceteam har adgang til disse data. Dine personoplysninger opbevares i tre år fra din sidste interaktion med vores tjenester. Efter denne periode overføres de til vores arkiver, hvor de opbevares i overensstemmelse med vores lovgivningsmæssige og regulatoriske forpligtelser.

B2B-bestillingsplatform

Når vores forhandlere bruger vores online B2B-bestillingsplatform, kan de give os data om deres personale (medarbejdere eller ledere): navn, efternavn, firmanavn, postadresser og e-mailadresse. Disse oplysninger er nødvendige for at verificere identiteten af personer, der er autoriseret til at afgive ordrer på vegne af forhandleren, samt for at behandle deres ordrer. Adgangen til disse data er begrænset til din arbejdsgiver og vores salgsafdeling. Vi opbevarer disse data, så længe forhandleren holder kontoen aktiv. For at slette eller ændre dine personoplysninger, bedes du kontakte den forhandler, som disse data er knyttet til i vores system. Hvis du oplever vanskeligheder eller forsinkelser i behandlingen af din anmodning, er du velkommen til at kontakte os på pdp@felco.com.

Kommunikation og informationsanmodninger

Når du kontakter os via e-mail eller på anden måde for at anmode om oplysninger, behandler vi de personoplysninger, som du frivilligt giver, på grundlag af dit samtykke. Disse data opbevares i henhold til typen af din anmodning og den tid, der kræves for at besvare og behandle den.

Behandling til et andet foreneligt formål

Vi kan behandle data, der er indsamlet til andre formål, som er forenelige med de ovenfor nævnte, f.eks. til statistisk analyse vedrørende brugen af værktøjer, eller for at informere dig om sikkerhedsproblemer eller potentielle produktfejl, i overensstemmelse med vores retlige forpligtelser.

Tekniske og juridiske oplysninger

Dette tredje afsnit giver mere tekniske og juridiske oplysninger, såsom de specifikke retsgrundlag afhængigt af jurisdiktionerne, relationerne til andre virksomheder, der behandler dine data som led i vores aktiviteter, hvor dine data opbevares og eventuelle overførsler til andre jurisdiktioner, samt de organisatoriske og sikkerhedsmæssige foranstaltninger, der er implementeret.

Retsgrundlag i EU og EØS

Behandlingen af dine personoplysninger, når du besøger vores hjemmesider, er baseret på vores legitime interesse i at udøve vores aktiviteter i overensstemmelse med artikel 6, stk. 1, litra f, i GDPR. Den behandling, der udføres, når du tilmelder dig nyhedsbreve eller indsender informationsanmodninger, er baseret på dit samtykke i henhold til artikel 6, stk. 1, litra a, i GDPR. Kommunikation inden for rammerne af et kontraktforhold er baseret på forberedelsen eller opfyldelsen af en kontrakt i henhold til artikel 6, stk. 1, litra b, i GDPR og, afhængigt af omstændighederne, på vores legitime interesse eller på vores retlige forpligtelser.

FELCO indsamler personoplysninger, når et produkt købes via online salgshjemmesider. Disse data overføres til og opbevares af FELCO Europe GmbH på servere placeret i Tyskland og behandles af sidstnævnte for at gennemføre købsordrer, produktleverancer, retur- og garantianmodninger samt andre tjenester relateret til opfyldelsen af salgskontrakten.

Opbevaringsperioder

Data indsamlet ved tilmelding til nyhedsbreve opbevares, indtil du afmelder dig. Data, der sendes via e-mail eller post, opbevares i henhold til arten af din anmodning. For kontraktforhold opbevares personoplysninger i seksogtredive måneder efter hver produktordre eller i varigheden af den længste producentgaranti, som FELCO tilbyder, eller i den tid, der er nødvendig for at behandle dine krav eller specifikke anmodninger. Data opbevares derefter i arkiver i de gældende lovbestemte forældelsesfrister, som kan være op til ti år fra datoen for det sidste køb af FELCO-produkter, eller for at opfylde vores retlige forpligtelser, såsom produkt sikkerhedsmeddelelser eller produkttilbagekaldelser. Vi kan også opbevare data for at fastslå, udøve eller forsvare vores retlige krav eller til arkiv- eller historiske formål, og hvor muligt anonymisere dataene.

Tredjepartsudbydere og databehandlere

Tredjepartsleverandører, der understøtter FELCO, kan have adgang til visse personoplysninger. Disse tredjeparter hjælper os primært med vedligeholdelse og support af IT-systemer, databaseadministration, e-handelstjenester, logistik og leverancer eller markedsføringskommunikation såsom distribution af vores nyhedsbrev.

Vores databehandlere opbevarer personoplysninger på servere placeret i Schweiz, i Den Europæiske Union eller i et land, der er anerkendt for at give et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau af EU og Schweiz. Vores USA-baserede tjenesteudbydere deltager i Data Privacy Framework-programmet, der er anerkendt som tilstrækkeligt af EU og Schweiz.

Internationale overførsler

FELCOs databaser er hostet i Schweiz, mens databaserne for FELCO Europe GmbH er hostet i Schweiz og i Den Europæiske Union. Schweiz er blevet anerkendt af Den Europæiske Union som et land, der tilbyder et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau, og er underskriver af Europarådets konvention 108 om beskyttelse af enkeltpersoner i forbindelse med automatisk behandling af personoplysninger.

Personoplysninger om brugere og købere overføres generelt ikke til andre lande end Schweiz, Den Europæiske Union eller dit bopælsland, da overførsler primært sker mellem dit bopælsland og Schweiz eller Den Europæiske Union, og omvendt. Vores USA-baserede IT-løsningsudbydere deltager i Data Privacy Framework-programmet, der er anerkendt som tilstrækkeligt af EU og Schweiz.

Ingen salg eller deling med tredjeparter

Hverken FELCO eller PYGAR USA sælger eller deler dine personoplysninger med tredjeparter i den betydning, som californisk lov (CCPA og CPRA) tillægger begrebet. Derfor stilles der ikke et særligt værktøj eller link til rådighed, som gør det muligt at gøre indsigelse mod salg eller deling af dine personoplysninger.

Vi bruger sociale medietjenester. Hverken FELCO eller PYGAR USA videregiver dog personoplysninger, der indsamles under dine køb på vores hjemmeside eller under dine interaktioner med os, til sociale medieplatforme eller til andre tredjepartsleverandører.

Hvis du har en anmodning vedrørende dine data eller dine personoplysninger, bedes du kontakte os på følgende adresse : pdp@felco.com.

Sikkerhedsforanstaltninger

Når du bruger vores hjemmesider, overføres data, herunder personoplysninger, i krypteret form ved hjælp af SSL. Vi anvender kryptering, anonymisering og pseudonymisering, hvor det er relevant. Vi overvåger vores systemer for at opdage potentielle sårbarheder og angreb for at beskytte dine personoplysninger mod uautoriseret adgang, ændring, videregivelse eller destruktion.

Datadeling krævet ved lov

FELCO kan være forpligtet til at videregive og overføre dine personoplysninger, hvis det kræves i henhold til gældende lovgivning, eller for at efterleve retlige procedurer, retskendelser, andre retlige forpligtelser eller undersøgelser udført af offentlige eller judicielle myndigheder. En sådan videregivelse kan også ske for at beskytte og forsvare FELCOs, dets hjemmesiders, dets kunders eller dets brugeres rettigheder, ejendom eller sikkerhed.

Lokalt indhold og landespecifikke sider

FELCO har bemyndiget sine datterselskaber til at administrere oplysningerne på sider, der er specifikke for deres respektive lande. Hvis en af hjemmesiderne eller siderne med lokalt indhold indeholder særlige databeskyttelsesbetingelser, har disse betingelser forrang frem for denne politik.

Ændringer og sprogversioner

Denne privatlivspolitik kan til enhver tid ændres. I tilfælde af uoverensstemmelser mellem den franske version og en version på et andet sprog har den franske version forrang.

Definitioner

Endelig definerer dette sidste afsnit de vigtigste begreber, der anvendes i denne politik.

CCPA : California Consumer Privacy Act (californisk lov om forbrugerbeskyttelse af privatliv)

CPRA : California Privacy Rights Act (californisk lov om privatlivsrettigheder)

Personoplysninger : enhver information, der vedrører en identificeret eller identificerbar fysisk person, såsom et navn, et identifikationsnummer, lokaliseringsdata, en online-identifikator eller et eller flere elementer, der er særlige for den pågældende persons fysiske, fysiologiske, genetiske, mentale, økonomiske, kulturelle eller sociale identitet

FELCO EUROPE : FELCO Europe GmbH, Ludwigsburger Str. 71, 71691 Freiberg/Neckar

LPD : Den schweiziske føderale databeskyttelseslov

Vi eller FELCO : FELCO SA, Rue des Mélèzes 4, CH-2206 Les Geneveys-sur-Coffrane. Medmindre andet er angivet, er FELCO den dataansvarlige for indsamling og behandling af data inden for rammerne af de tjenester, som FELCO tilbyder

Registreret eller dig : en fysisk person, der kan identificeres, direkte eller indirekte, og hvis personoplysninger behandles ved brug af tjenesterne

Politik : denne privatlivspolitik vedrørende personoplysninger

GDPR : Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EU) 2016/679 af 27. april 2016 om beskyttelse af fysiske personer i forbindelse med behandling af personoplysninger og om fri udveksling af sådanne oplysninger, og om ophævelse af direktiv 95/46/EF (generel forordning om databeskyttelse)

Behandling : enhver operation eller række af operationer, der udføres på personoplysninger eller sæt af personoplysninger, såsom indsamling, registrering, organisering, strukturering, opbevaring, tilpasning eller ændring, genfinding, konsultation, brug, videregivelse ved overførsel, udbredelse eller enhver anden form for tilrådighedsstillelse, sammenstilling eller kombination, begrænsning, sletning eller destruktion