Garanti og reparationer

Garanti defekter.FELCO garanterer for slutkøberen, at produktet ved købstidspunktet er fri for materiale- og fabrikationsfejl (herefter kaldet “defekter”), under forudsætning af de betingelser og begrænsninger, der er angivet i denne garanti.

Garanti periode for værktøjer.FELCO garanterer, at produktet er fri for defekter i tolv (12) måneder fra købsdatoen for værktøjet. Eventuelle defekter i knive, modknive eller dele leveret i vedligeholdelsessættet er dækket af garantien, forudsat at værktøjet bruges normalt. Garantiperioden er begrænset til tolv (12) måneder. Der kan ikke fremsættes krav efter denne periode. Køberen skal rapportere fejlen inden for tolv (12) måneder fra købsdatoen og fremvise en kopi af købsfakturaen.

Forlængelse af værktøjsgaranti.Værktøjets garantiperiode kan forlænges to gange med tolv (12) måneder, forudsat at værktøjet bliver serviceret mindst én gang af en autoriseret FELCO-reparatør eller forhandler i den forrige garantiperiode eller den forlængede tolv (12) måneders periode. Forlængelsen gælder ikke for knive og modknive, da disse betragtes som forbrugsvarer. Vedligeholdelse og service skal udføres i overensstemmelse med instruktionerne i værktøjets betjeningsmanual. Omkostningerne til vedligeholdelse og service afholdes af køberen.

Garanti for batterier, oplader og strømforsyning.FELCO garanterer, at produkterne er fri for defekter i toogtyve (24) måneder fra købsdatoen for produktet. Garantiperioden er begrænset til toogtyve (24) måneder. Der kan ikke fremsættes krav efter denne periode. Køberen skal rapportere fejlen inden for toogtyve (24) måneder fra købsdatoen og fremvise en kopi af købsfakturaen.

Dækning tilbudt af garantien.FELCO forpligter sig, efter eget skøn, at reparere eller erstatte det defekte produkt eller de nødvendige dele for at rette op på materiale- eller fabrikationsfejl, hvis fejlen godkendes af FELCO efter inspektion. Reparation eller udskiftning af det defekte produkt eller de defekte dele vil ikke afbryde garantiperioden eller forårsage, at en ny garanti- eller forlængelsesperiode træder i kraft for det udskiftede produkt eller de udskiftede dele. Garantien dækker de arbejdsomkostninger, der er nødvendige for at reparere produktet eller udskifte de defekte dele. Rejse- og transportomkostninger afholdes af køberen. Der kan ikke kræves nogen reduktion eller tilbagebetaling af købsprisen for produktet.

Beskæringsgaranti.Beskæringsgarantien er kun tilgængelig i den region, der er defineret restriktivt i afsnittet om værktøjsgaranti og under værktøjets garanti- og forlængelsesperioder. Hvis værktøjet ikke kan repareres inden for 48 timer fra leveringen af det defekte værktøj, vil FELCO gøre sit bedste for at stille et erstatningsværktøj til rådighed for slutkøberen til brug under reparationen i løbet af de 48 timer. Tidsgrænsen på 48 timer gælder uden for helligdage og weekender. FELCO vil bestræbe sig på at stille et funktionelt lignende værktøj til rådighed som det købte, alt afhængig af tilgængelighed. Slutkøberen forpligter sig til at returnere erstatningsværktøjet i god stand ved modtagelsen af det reparerede værktøj.

Begrænsning og eksklusion af garanti.Denne producentgaranti gælder ikke i tilfælde af:

• Unormal, uhensigtsmæssig eller ikke-konform brug af produktet, dårlig behandling, arbejde på produktet, forkert transport eller opbevaring;
• Manglende vedligeholdelse og service i overensstemmelse med instruktionerne i produktets brugsmanual;
• Forkert indgreb, reparation eller vedligeholdelse, herunder brug af ikke-originale dele eller tilbehør;
• Korrosion af metaldele som følge af forkert brug, manglende vedligeholdelse, eksponering for fugt eller kemiske eller ætsende stoffer;
• Brug af dele eller tilbehør fra en anden kilde eller når det solgte produkt er blevet behandlet eller ændret;
• For batteriet, hvis antallet af opladninger overstiger 600, hvis opladnings- og driftstemperaturer ikke overholdes, eller hvis batteriet er dybt afladet;
• Total eller delvis ødelæggelse af produktet, der ikke skyldes en defekt, eller skader som følge af ulykker, naturkatastrofer eller brand;
• Tab eller beskadigelse af værktøjets software eller de oplysninger, værktøjet har indsamlet, herunder tredjepartsapplikationer, virus, fejl, malware eller anden interferens;
• I tilfælde af force majeure.
  

FELCO kan ikke holdes ansvarlig for nogen direkte eller indirekte, materielle eller immaterielle skader eller tab, tab af fortjeneste eller lignende af enhver art, der måtte opstå som følge af brugen eller utilgængeligheden af produktet.

Gældende lov og jurisdiktion.Denne garanti er udelukkende underlagt schweizisk lovgivning. Enhver tvist skal kun behandles af de almindelige domstole i kantonen Neuchâtel, Schweiz. Sproget i sagens behandling og kommunikationen mellem FELCO og køberen vil være fransk.

Denne kontraktuelle garanti påvirker ikke sælgers lovpligtige garantiforpligtelser i henhold til gældende lovgivning. FELCO elektriske værktøjer er beregnet til professionelle. Forbrugere kan kræve udvidede garantirettigheder over for sælgeren i deres bopælsland; denne garanti påvirker ikke disse rettigheder.

Garantien på dit produkt aktiveres, når salget er registreret hos FELCO. Denne proces kan udføres af din forhandler på købstidspunktet.

Download FPBS-garantien PDF