Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Καλώς ήρθατε στη σελίδα Πολιτικής Επιστροφών της FELCO. Εδώ θα βρείτε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες σχετικά με τις διαδικασίες και τις πολιτικές επιστροφής μας. Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά για να εξασφαλίσετε μια ομαλή εμπειρία αγορών.

Δικαίωμα Υπαναχώρησης Καταναλωτή

  • Ως καταναλωτής, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση εντός 30 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που θα παραλάβετε το προϊόν.
  • Για να ασκήσετε αυτό το δικαίωμα, πρέπει να μας ενημερώσετε για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε, αποστέλλοντας μια σαφή δήλωση μέσω email ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας στην ιστοσελίδα μας.

Διαδικασία Επιστροφής

  • Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν στη διεύθυνση που ακολουθεί χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και εντός 30 ημερών από την ημέρα που μας ενημερώσετε για την υπαναχώρησή σας:
    • FELCO Europe GmbH
      Ludwigsburger Str. 71, DE-71691 Freiberg/Neckar
  • Τα αντικείμενα πρέπει να επιστραφούν στην αρχική τους, άθικτη συσκευασία και σε καλή κατάσταση.
  • Είστε υπεύθυνοι για το κόστος επιστροφής των προϊόντων.

Επιστροφές Χρημάτων

  • Θα επιστρέψουμε όλες τις πληρωμές που λάβαμε από εσάς, συμπεριλαμβανομένου του κόστους της τυπικής παράδοσης, εντός 14 ημερών από τη λήψη του επιστραφέντος προϊόντος.
  • Οι επιστροφές χρημάτων θα διεκπεραιωθούν χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική συναλλαγή.

Όροι Επιστροφής

  • Προϊόντα που είναι κατεστραμμένα ή παρουσιάζουν σημάδια χρήσης πέρα από το αναγκαίο για τον καθορισμό της φύσης και της λειτουργίας των αγαθών δεν είναι επιλέξιμα για επιστροφή.
  • Λάβετε υπόψη ότι οποιοδήποτε εργαλείο FELCO που έχει εξατομικευτεί μέσω της υπηρεσίας χάραξής μας δεν δικαιούται επιστροφή ή επιστροφή χρημάτων, εκτός εάν υπάρχει ελάττωμα ή σφάλμα που μπορεί να αποδοθεί στη FELCO κατά τη διαδικασία χάραξης. Σε τέτοιες περιπτώσεις, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας και θα επιλύσουμε το ζήτημα γρήγορα παρέχοντας την κατάλληλη λύση, συμπεριλαμβανομένης της επισκευής, της αντικατάστασης ή της επιστροφής χρημάτων, εφόσον κριθεί απαραίτητο.

Εγγύηση

Ελαττώματα και Βλάβες

  • Η FELCO εγγυάται ότι τα προϊόντα είναι ελεύθερα από ελαττώματα κατά τη στιγμή της παράδοσης και για περίοδο δύο ετών μετά από αυτήν.
  • Αυτή η εγγύηση δεν καλύπτει:
    • Ακατάλληλη χρήση, κακή χρήση ή μη εξουσιοδοτημένες τροποποιήσεις
    • Έλλειψη κατάλληλης συντήρησης σύμφωνα με το εγχειρίδιο χρήσης
    • Ζημιές από ατυχήματα, φυσικές καταστροφές ή άλλες εξωτερικές αιτίες

Διαδικασία Υποβολής Αξίωσης

  • Για να υποβάλετε μια αξίωση εγγύησης, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στο info@felco.eu ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας στην ιστοσελίδα μας, παρέχοντας λεπτομέρειες για το ελάττωμα, τον αριθμό παραγγελίας σας και, εάν ζητηθεί, φωτογραφίες του ελαττώματος.
  • Εάν το ελάττωμα αναγνωριστεί, θα επισκευάσουμε ή θα αντικαταστήσουμε το προϊόν. Εάν κανένα από τα δύο δεν είναι δυνατό εντός εύλογου χρονικού διαστήματος ή χωρίς σημαντική ταλαιπωρία, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων ή μείωση της τιμής.

Αποστολή Επιστροφών για Αξιώσεις Εγγύησης

  • Εάν το ελάττωμα αναγνωριστεί, θα σας επιστρέψουμε το τυπικό κόστος αποστολής για την επιστροφή του προϊόντος. Επιστρέψτε το αντικείμενο στη διεύθυνση που ακολουθεί, εκτός εάν σας δοθούν άλλες οδηγίες:

FELCO Europe GmbH
Ludwigsburger Str. 71, DE-71691 Freiberg/Neckar

Πρόσθετες Νομικές Εγγυήσεις

  • Άλλες υποχρεωτικές νομικές εγγυήσεις μπορεί να ισχύουν ανάλογα με τη χώρα κατοικίας σας. Επικοινωνήστε μαζί μας για περισσότερες πληροφορίες.

Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με την παραγγελία σας, τις επιστροφές ή την εγγύηση, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας στην ιστοσελίδα μας. Δεσμευόμαστε να εξασφαλίσουμε μια ικανοποιητική εμπειρία αγορών και θα απαντήσουμε το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε τη FELCO!