Prodotti

• I costi di spedizione non sono inclusi nei prezzi dei prodotti e verranno calcolati al momento del pagamento.
• L'importo esatto della spedizione verrà visualizzato prima della conferma dell'ordine.

Qui troverete tutte le informazioni necessarie riguardanti le nostre procedure e politiche di reso. Vi preghiamo di leggere attentamente per garantire un'esperienza di acquisto ottimale.

Diritto di recesso del consumatore

• In qualità di consumatore, avete il diritto di recedere dal contratto entro 30 giorni di calendario dal giorno in cui ricevete il prodotto.
• Per esercitare tale diritto, dovete informarci della vostra decisione di recedere inviando una dichiarazione chiara via email o tramite il nostro modulo di contatto sul sito web.

Procedura di reso

• I prodotti devono essere restituiti al seguente indirizzo senza indebito ritardo ed entro 30 giorni dal giorno in cui ci informate del vostro recesso:FELCO Europe GmbH
  Ludwigsburger Str. 71, DE-71691 Freiberg/Neckar
• Gli articoli devono essere restituiti nella loro confezione originale, non danneggiata e nelle condizioni originali.
• Siete responsabili dei costi di restituzione dei prodotti.

Rimborsi

• Rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da voi, inclusi i costi di consegna standard, entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto restituito.
• I rimborsi saranno elaborati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale.

Condizioni per il reso

• I prodotti danneggiati o che mostrano segni di utilizzo oltre quanto necessario per determinare la natura e il funzionamento dei beni non sono idonei al reso.
• Si prega di notare che qualsiasi strumento FELCO personalizzato tramite il nostro servizio di incisione non è idoneo al reso o al rimborso. Questa politica si applica a meno che non vi sia un difetto o un errore attribuibile a FELCO nel processo di incisione. In tali casi, vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti e affronteremo il problema tempestivamente fornendo una soluzione appropriata, inclusa la riparazione, la sostituzione o il rimborso, come ritenuto necessario.

Sì, forniamo assistenza e riparazioni per gli strumenti. Per i dettagli, visitate:Garanzia e riparazioni