Garanzia e riparazioni

Difetti della garanzia. FELCO garantisce all'acquirente finale che il prodotto al momento dell'acquisto è esente da difetti di materiale e di lavorazione (di seguito denominati "Difetti"), nel rispetto dei termini, delle condizioni e delle restrizioni della presente garanzia.

Periodo di garanzia dell'utensile. FELCO garantisce che il prodotto è privo di difetti per dodici (12) mesi dalla data di acquisto dell'utensile. Eventuali difetti delle lame, delle controlame o delle parti fornite nel kit di manutenzione saranno coperti dalla garanzia, a condizione che l'utensile venga utilizzato normalmente. Il periodo di garanzia è limitato a dodici (12) mesi. Dopo tale data non è possibile presentare alcuna richiesta di risarcimento. L'acquirente dovrà segnalare il difetto entro dodici (12) mesi dalla data di acquisto e fornire una copia della fattura di acquisto.

Estensione della garanzia dell'utensile. Il periodo di garanzia dell'utensile può essere esteso due volte di dodici (12) mesi, a condizione che l'utensile sia stato sottoposto a manutenzione almeno una volta da un riparatore o rivenditore autorizzato FELCO durante il precedente periodo di garanzia o il periodo di estensione di dodici (12) mesi. L'estensione della garanzia non si applica alle lame o alle controlame, che sono considerate prodotti di consumo. L'assistenza e la manutenzione devono essere eseguite in conformità alle istruzioni del manuale operativo dell'utensile. I costi di assistenza e manutenzione saranno a carico dell'acquirente.

Periodo di garanzia della batteria, del caricatore e del gruppo di alimentazione. FELCO garantisce che i prodotti sono privi di difetti per ventiquattro (24) mesi dalla data di acquisto del prodotto. Il periodo di garanzia è limitato a ventiquattro (24) mesi. Dopo tale data non è possibile presentare alcuna richiesta di risarcimento. L'acquirente dovrà segnalare il difetto entro ventiquattro (24) mesi dalla data di acquisto e fornire una copia della fattura di acquisto.

Copertura offerta dalla garanzia. FELCO accetta di riparare o sostituire, a sua discrezione, il prodotto difettoso o le parti necessarie per rimediare ai difetti di materiale o di lavorazione se i difetti sono accettati da FELCO dopo l'ispezione. La riparazione o la sostituzione del prodotto o delle parti difettose non interromperà o causerà l'applicazione di un nuovo periodo di garanzia o di un'estensione della garanzia al prodotto o alle parti sostituite. La garanzia coprirà i costi di manodopera sostenuti per riparare il prodotto o sostituire le parti difettose. Le spese di viaggio e di trasporto sono a carico dell'acquirente. Non è possibile richiedere alcuna riduzione o rimborso del prezzo di acquisto del prodotto.

Garanzia di potatura. La garanzia di potatura è disponibile solo nella regione definita in modo restrittivo nella sezione Garanzia dell'utensile e durante il periodo di garanzia dell'utensile, compresa la sua estensione. Se l'Utensile non può essere riparato entro 48 ore dalla consegna dell'Utensile difettoso, FELCO farà del suo meglio per mettere a disposizione dell'acquirente finale un utensile sostitutivo da utilizzare durante la riparazione entro tale periodo di 48 ore. Il limite di tempo di 48 ore si applica al di fuori dei giorni festivi e dei fine settimana. FELCO si impegnerà a mettere a disposizione uno strumento simile in termini funzionali a quello acquistato, in base alla disponibilità. L'acquirente finale si impegna a restituire l'utensile sostitutivo in buone condizioni al ricevimento dell'utensile riparato.

Limitazione ed esclusione della garanzia. La presente garanzia del produttore non si applica:

• in caso di uso anomalo, inappropriato o non conforme del prodotto, di trattamento improprio, di interventi sul prodotto, di trasporto o conservazione impropri;
• in caso di mancata manutenzione e assistenza in conformità alle istruzioni descritte nel manuale d'uso del prodotto;
• in caso di intervento, riparazione o manutenzione non corretti, compreso l'uso di parti o accessori non originali;
• in caso di corrosione delle parti metalliche del prodotto dovuta a uso improprio, mancanza di manutenzione, esposizione all'umidità o a sostanze chimiche o corrosive;
• in caso di utilizzo di parti o accessori di altra origine o quando il prodotto venduto è stato elaborato o modificato;
• per la batteria, se il numero di ricariche supera i 600, se non vengono rispettate le temperature di carica e di funzionamento o se la batteria è profondamente scarica;
• in caso di distruzione totale o parziale del prodotto che non sia dovuta a un Difetto o in caso di danno derivante da incidente, disastro naturale o incendio;
• in caso di perdita o danneggiamento del software dello strumento o delle informazioni raccolte dallo strumento, incluse applicazioni di terzi, virus, bug, malware o altre interferenze;
• in caso di forza maggiore.

FELCO non può essere ritenuta responsabile per danni o perdite dirette o indirette, materiali o immateriali, perdita di profitti o simili di qualsiasi tipo, derivanti dall'uso o dalla non disponibilità del prodotto.

Legge applicabile e giurisdizione. La presente garanzia è disciplinata esclusivamente dalla legge svizzera. Qualsiasi controversia sarà sottoposta esclusivamente ai tribunali ordinari del Cantone di Neuchâtel, Svizzera. La lingua del procedimento e dello scambio tra FELCO e l'acquirente sarà il francese.

La presente garanzia contrattuale non pregiudica gli obblighi di garanzia legale del venditore ai sensi della legislazione vigente. Gli utensili elettrici FELCO sono destinati ai professionisti. I consumatori possono rivendicare diritti di garanzia estesa nei confronti del venditore nel loro Paese di residenza; la presente garanzia non intende influire su tali diritti.

La garanzia sul suo prodotto sarà attivata quando la vendita sarà registrata presso FELCO. Questo processo può essere effettuato dal suo rivenditore al momento dell'acquisto.

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