Polityka prywatności FELCO SA

Wersja: październik 2025

Najważniejsze informacje

W tej pierwszej sekcji znajdziesz kluczowe informacje o naszej firmie jako administratorze Twoich danych osobowych, celach, dla których zbieramy i przetwarzamy Twoje dane, oraz Twoich prawach w odniesieniu do Twoich danych osobowych.

Kto przetwarza Twoje dane ?

Administratorem odpowiedzialnym za zbieranie i przetwarzanie Twoich danych osobowych jest FELCO SA, Rue des Mélèzes 4, CH-2206 Les Geneveys-sur-Coffrane (dalej „FELCO” lub „my”).

Jakie dane zbieramy ?

• Dane, które nam przekazujesz : Imię, nazwisko, adres pocztowy, adres e-mail, numer telefonu, preferencja językowa i kraj pochodzenia, gdy kupujesz produkt FELCO, bezpośrednio prosisz o usługi posprzedażowe, korzystasz z ustawowej lub handlowej gwarancji albo rejestrujesz swoje elektronarzędzie, komunikujesz się z nami, zapisujesz się do naszych newsletterów lub prosisz o informacje.
• Dane przekazywane przez nasze spółki zależne, importerów i niezależnych serwisantów : Nasze spółki zależne, importerzy i niezależni serwisanci udostępniają nam Twoje dane, gdy prosisz o usługi posprzedażowe lub korzystasz z ustawowej bądź handlowej gwarancji, a nasza ekspertyza jest potrzebna do obsługi Twojego zgłoszenia. 
• Dane zbierane automatycznie : Adresy IP, nazwa Twojego komputera oraz informacje o przeglądarce za pośrednictwem plików cookies, gdy przeglądasz nasze strony internetowe.

Dlaczego przetwarzamy Twoje dane ?

• Wykonanie umów : Aby przetwarzać Twoje zamówienia i dostarczać produkty zakupione na naszych internetowych stronach sprzedażowych oraz odpowiadać na Twoje zgłoszenia dotyczące obsługi posprzedażowej, w tym związane z ustawowymi lub handlowymi gwarancjami.
• Komunikacja oparta na Twojej zgodzie : Aby wysyłać Ci nasze newslettery, umożliwiać udział w konkursach, interakcję z naszymi treściami w mediach społecznościowych oraz w komunikacji marketingowej.
• Prawnie uzasadniony interes : Aby poprawiać jakość naszych stron internetowych i produktów, ulepszać Twoje doświadczenia podczas przeglądania, zapewniać bezpieczeństwo oraz promować nasze narzędzia i usługi.
• Obowiązki prawne : Aby spełniać wymogi prawne i regulacyjne mające do nas zastosowanie, takie jak obowiązki księgowe.

Jakie masz prawa ?

Informacja i dostęp : Możesz uzyskać informacje o tym, jak przetwarzane są Twoje dane, oraz zażądać kopii swoich danych osobowych.

Sprostowanie i usunięcie : Możesz poprosić nas o poprawienie nieprawidłowych lub niekompletnych danych oraz w niektórych przypadkach zażądać usunięcia swoich danych.

Sprzeciw : Możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania Twoich danych, w szczególności w celach newslettera, oraz w dowolnym momencie wycofać swoją zgodę.

Przenoszenie danych : Możesz zażądać kopii swoich danych w ustrukturyzowanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego w celu przeniesienia ich gdzie indziej.

Jak możesz skorzystać ze swoich praw ?

• Kontakt : Wyślij swoje wnioski na adres pdp@felco.com. Odpowiemy najszybciej jak to możliwe po otrzymaniu Twojego wniosku.
• Prawo do złożenia skargi : Jeśli masz zastrzeżenia dotyczące przetwarzania Twoich danych osobowych, możesz skontaktować się ze Szwajcarskim Federalnym Komisarzem ds. Ochrony Danych i Informacji (FDPIC) lub, w zależności od Twojej sytuacji, z właściwym organem w kraju Twojego zamieszkania.
  Zachęcamy jednak, aby najpierw skontaktować się z nami, tak abyśmy mogli sprawnie i szybko rozpatrzyć Twoje zgłoszenie.

Informacje według usług

Ta druga sekcja wyjaśnia, jakie dane zbieramy i przetwarzamy dla każdej usługi, cele tego przetwarzania oraz okres przechowywania tych danych.

Przeglądanie stron internetowych FELCO

Gdy przeglądasz nasze strony internetowe, automatycznie zbieramy pewne informacje techniczne, takie jak Twój adres IP i informacje o przeglądarce, za pośrednictwem tymczasowych i trwałych plików cookies.
Dane te są przetwarzane na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu polegającego na analizie i ulepszaniu naszych stron internetowych, monitorowaniu ich jakości, zapewnianiu ich bezpieczeństwa oraz ochronie naszych praw i praw naszych użytkowników.

Niezbędne pliki cookies umożliwiają działanie strony; pliki cookies wydajności śledzą odwiedzane strony; a pliki cookies funkcjonalne przechowują na przykład Twoje preferencje językowe lub regionalne.
Szczegółowe informacje o różnych kategoriach plików cookies, ich konkretnych celach i zaangażowanych partnerach są dostępne w panelu zarządzania plikami cookies.

Zakupy online i relacja umowna

Gdy kupujesz produkt na naszych internetowych stronach sprzedażowych, zbieramy dane osobowe i kontaktowe niezbędne do wykonania umowy, w tym Twoje imię, nazwisko, nazwę firmy, adresy pocztowe dostawy i fakturowania oraz adres e-mail.
Dane te są przetwarzane w celu wykonania umowy sprzedaży zgodnie ze spółką zależną grupy, z którą zawierasz umowę:

• FELCO SA, Rue des Mélèzes 4, CH-2206 Les Geneveys-sur-Coffrane, dla zakupów dostarczanych w Szwajcarii

• FELCO EUROPE GmbH, Ludwigsburger Str. 71, 71691 Freiberg/Neckar (Niemcy), dla produktów sprzedawanych i dostarczanych w kraju Unii Europejskiej lub Europejskiego Obszaru Gospodarczego

• PYGAR USA, Inc., 10002 Aurora Ave N Suite 36 PMB 393, Seattle, WA 98133-9348, dla zakupów w Stanach Zjednoczonych

• Pygar Canada, CP 38001 Lévis, Québec G6J 1S2, Kanada, dla zakupów w Kanadzie

• FELCO Tools Africa (Pty) Ltd, Unit 2 Cedras Park, Cincaut Crescent, Saxenburg 7580, Kuilsriver, Western Cape — P.O. Box 140, Blackheath 7850, Republika Południowej Afryki, dla zakupów w RPA

Twoje dane osobowe są przechowywane przez trzy lata od Twojej ostatniej interakcji z naszymi usługami. Po tym okresie są przenoszone do naszych archiwów, gdzie są przechowywane zgodnie z naszymi obowiązkami prawnymi i regulacyjnymi.

Nie zbieramy ani nie przechowujemy danych Twojej karty płatniczej. Dane te są przetwarzane wyłącznie przez zewnętrznych dostawców usług płatności elektronicznych.

W przypadku sprzedaży w Unii Europejskiej i Wielkiej Brytanii możemy przekazywać Twoje dane osobowe naszym lokalnym importerom w celu obsługi Twoich zamówień, dostaw i obsługi klienta. Przekazania te zapewniają optymalną obsługę, w szczególności w przypadku problemów z dostawą lub zgłoszeń posprzedażowych.

Komunikacja marketingowa

Newslettery : Gdy zapisujesz się do naszych newsletterów, zbieramy Twój adres e-mail oraz, w stosownych przypadkach, inne informacje, takie jak Twoje imię, nazwisko, nazwa firmy, preferencja językowa i kraj pochodzenia, które podajesz dobrowolnie. Dane te są przetwarzane na podstawie Twojej zgody. Dane są przechowywane do czasu rezygnacji z subskrypcji, czego możesz dokonać w dowolnym momencie za pomocą linku w każdym newsletterze.

Konkursy : Gdy bierzesz udział w jednym z naszych konkursów, zbieramy Twój adres e-mail oraz, w stosownych przypadkach, inne informacje, takie jak Twoje imię, nazwisko, nazwa firmy, preferencja językowa i kraj pochodzenia, za pośrednictwem formularza rejestracyjnego. Dane te są wykorzystywane wyłącznie do organizacji i zarządzania konkursem. Przechowujemy je przez trzy miesiące po zakończeniu konkursu.

Sieci społecznościowe i cookies : Partnerzy zewnętrzni, tacy jak Google lub Meta, mogą umieszczać pliki cookies na naszych stronach. Możesz odmówić tych plików cookies stron trzecich poprzez ustawienia zgody w panelu zarządzania plikami cookies. Sieci społecznościowe (Facebook, X, Instagram, LinkedIn, Pinterest, YouTube) mogą również umieszczać pliki cookies za pośrednictwem zintegrowanych przycisków udostępniania. Zalecamy zapoznanie się z politykami prywatności każdej platformy, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak wykorzystują Twoje dane.

Warsztaty i usługi renowacji

Podczas warsztatów i usług renowacji zbieramy dane identyfikacyjne i kontaktowe niezbędne do wykonania umowy renowacji, w tym Twoje imię, nazwisko, nazwę firmy, adresy pocztowe dostawy i fakturowania oraz adres e-mail. Twoje dane osobowe są przechowywane przez trzy lata od Twojej ostatniej interakcji z naszymi usługami. Po tym okresie są przenoszone do naszych archiwów, gdzie są przechowywane zgodnie z naszymi obowiązkami prawnymi i regulacyjnymi.

Aplikacja MyFelco na smartfony

Gdy rejestrujesz się w aplikacji MyFelco, zbieramy Twoje dane identyfikacyjne i kontaktowe: imię, nazwisko, nazwę firmy, adresy pocztowe oraz adres e-mail. Aby uzyskać więcej informacji o tym, jak te dane są zbierane i przetwarzane, zapoznaj się z dedykowaną polityką prywatności aplikacji MyFelco pod tym linkiem.

Platforma serwisowa eSAV dla elektronarzędzi

Gdy nasi sprzedawcy korzystają z platformy eSAV, przekazują nam Twoje dane identyfikacyjne i kontaktowe: imię, nazwisko, nazwę firmy, adresy pocztowe oraz adres e-mail. Dane te są niezbędne do przetworzenia Twojego zgłoszenia serwisowego dotyczącego elektronarzędzia. Dostęp do tych danych mają wyłącznie dystrybutor w Twoim kraju oraz nasz zespół obsługi posprzedażowej. Twoje dane osobowe są przechowywane przez trzy lata od Twojej ostatniej interakcji z naszymi usługami. Po tym okresie są przenoszone do naszych archiwów, gdzie są przechowywane zgodnie z naszymi obowiązkami prawnymi i regulacyjnymi.

Platforma zamówień B2B

Gdy nasi sprzedawcy korzystają z naszej internetowej platformy zamówień B2B, mogą przekazać nam dane swojego personelu (pracowników lub menedżerów): imię, nazwisko, nazwę firmy, adresy pocztowe oraz adres e-mail. Informacje te są niezbędne do weryfikacji tożsamości osób upoważnionych do składania zamówień w imieniu sprzedawcy oraz do realizacji tych zamówień. Dostęp do tych danych jest ograniczony do Twojego pracodawcy oraz naszych działów handlowych. Przechowujemy te dane tak długo, jak sprzedawca utrzymuje konto aktywne. Aby usunąć lub zmienić swoje dane osobowe, skontaktuj się ze sprzedawcą, z którym dane te są powiązane w naszym systemie. Jeśli napotkasz trudności lub opóźnienia w realizacji Twojego wniosku, skontaktuj się z nami pod adresem pdp@felco.com.

Komunikacja i prośby o informacje

Gdy kontaktujesz się z nami e-mailem lub w inny sposób w celu uzyskania informacji, przetwarzamy dane osobowe, które dobrowolnie nam przekazujesz, na podstawie Twojej zgody. Dane te są przechowywane w zależności od rodzaju Twojego zapytania i czasu potrzebnego na odpowiedź oraz jego obsługę.

Przetwarzanie w innym kompatybilnym celu

Możemy przetwarzać dane zebrane w innych celach, które są kompatybilne z celami wskazanymi powyżej, np. na potrzeby analizy statystycznej dotyczącej użycia narzędzi lub w celu informowania o kwestiach bezpieczeństwa bądź potencjalnych wadach produktów, zgodnie z naszymi obowiązkami prawnymi.

Informacje techniczne i prawne

Ta trzecia sekcja zawiera bardziej techniczne i prawne informacje, takie jak szczegółowe podstawy prawne w zależności od jurysdykcji, relacje z innymi firmami przetwarzającymi Twoje dane w ramach naszej działalności, miejsce przechowywania danych oraz ewentualne transfery do innych jurysdykcji, a także wdrożone środki organizacyjne i bezpieczeństwa.

Podstawy prawne w UE i EOG

Przetwarzanie Twoich danych osobowych podczas odwiedzania naszych stron internetowych opiera się na naszym prawnie uzasadnionym interesie związanym z prowadzeniem działalności zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Przetwarzanie wykonywane, gdy zapisujesz się do newsletterów lub składasz prośby o informacje, opiera się na Twojej zgodzie zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a RODO. Komunikacja w ramach relacji umownej opiera się na przygotowaniu lub wykonaniu umowy zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. b RODO oraz, w zależności od okoliczności, na naszym prawnie uzasadnionym interesie lub na obowiązkach prawnych.

FELCO zbiera dane osobowe, gdy produkt jest kupowany za pośrednictwem internetowych stron sprzedażowych. Dane te są przekazywane i przechowywane przez FELCO Europe GmbH na serwerach zlokalizowanych w Niemczech oraz przetwarzane przez tę spółkę w celu realizacji zamówień zakupu, dostaw produktów, obsługi zwrotów i gwarancji, jak również innych usług związanych z wykonaniem umowy sprzedaży.

Okresy przechowywania

Dane zebrane przy zapisie do newsletterów są przechowywane do momentu wypisania się. Dane przekazane e-mailem lub pocztą są przechowywane w zależności od charakteru Twojego zapytania. W przypadku relacji umownych dane osobowe są przechowywane przez trzydzieści sześć miesięcy po każdym zamówieniu produktu lub przez okres najdłuższej gwarancji producenta oferowanej przez FELCO, lub przez czas niezbędny do rozpatrzenia Twoich roszczeń lub szczególnych wniosków. Następnie dane są przechowywane w archiwach przez obowiązujące ustawowe terminy przedawnienia, które mogą wynosić do dziesięciu lat od daty ostatniego zakupu produktów FELCO, lub w celu wypełnienia naszych obowiązków prawnych, takich jak powiadomienia dotyczące bezpieczeństwa produktów lub akcje wycofania produktów. Możemy również przechowywać dane w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony naszych praw albo do celów archiwalnych lub historycznych, anonimizując dane, gdzie to możliwe.

Dostawcy zewnętrzni i podmioty przetwarzające

Zewnętrzni dostawcy usług wspierający FELCO mogą mieć dostęp do niektórych danych osobowych. Podmioty te wspierają nas głównie w utrzymaniu i wsparciu systemów IT, zarządzaniu bazami danych, usługach e-commerce, logistyce i dostawach oraz komunikacji marketingowej, takiej jak dystrybucja naszego newslettera.

Nasi podmioty przetwarzające przechowują dane osobowe na serwerach zlokalizowanych w Szwajcarii, w Unii Europejskiej lub w kraju uznanym za zapewniający odpowiedni poziom ochrony przez UE i Szwajcarię. Nasi dostawcy usług z siedzibą w USA uczestniczą w programie Data Privacy Framework uznanym za odpowiedni przez UE i Szwajcarię.

Transfery międzynarodowe

Bazy danych FELCO są hostowane w Szwajcarii, natomiast bazy danych FELCO Europe GmbH są hostowane w Szwajcarii i w Unii Europejskiej. Szwajcaria została uznana przez Unię Europejską za kraj zapewniający odpowiedni poziom ochrony i jest sygnatariuszem Konwencji Rady Europy nr 108 o ochronie osób w związku z automatycznym przetwarzaniem danych osobowych.

Dane osobowe użytkowników i nabywców zasadniczo nie są przekazywane do krajów innych niż Szwajcaria, Unia Europejska lub kraj Twojego zamieszkania, ponieważ transfery odbywają się głównie między krajem zamieszkania a Szwajcarią lub Unią Europejską i odwrotnie. Nasi dostawcy rozwiązań IT z siedzibą w USA uczestniczą w programie Data Privacy Framework uznanym za odpowiedni przez UE i Szwajcarię.

Brak sprzedaży lub udostępniania stronom trzecim

Ani FELCO, ani PYGAR USA nie sprzedają ani nie udostępniają Twoich danych osobowych stronom trzecim w rozumieniu prawa Kalifornii (CCPA i CPRA). W związku z tym nie jest udostępniane żadne szczególne narzędzie ani link umożliwiający sprzeciw wobec sprzedaży lub udostępniania Twoich danych osobowych.

Korzystamy z usług mediów społecznościowych. Jednak ani FELCO, ani PYGAR USA nie przekazują danych osobowych zebranych podczas Twoich zakupów na naszej stronie internetowej lub podczas Twoich interakcji z nami do platform mediów społecznościowych ani do innych zewnętrznych dostawców.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wnioski dotyczące Twoich danych lub informacji osobowych, skontaktuj się z nami pod następującym adresem : pdp@felco.com.

Środki bezpieczeństwa

Podczas korzystania z naszych stron internetowych dane, w tym dane osobowe, są przesyłane w formie zaszyfrowanej przy użyciu SSL. Stosujemy szyfrowanie, anonimizację i pseudonimizację, gdy jest to właściwe. Monitorujemy nasze systemy w celu wykrywania potencjalnych podatności i ataków, aby chronić Twoje dane osobowe przed nieuprawnionym dostępem, zmianą, ujawnieniem lub zniszczeniem.

Udostępnianie danych wymagane przez prawo

FELCO może być zobowiązana do ujawnienia i przekazania Twoich danych osobowych, jeżeli wymaga tego obowiązujące prawo, lub w celu spełnienia wymogów postępowań prawnych, nakazów sądowych, innych obowiązków prawnych lub dochodzeń prowadzonych przez organy publiczne lub sądowe. Takie ujawnienie może również nastąpić w celu ochrony i obrony praw, własności lub bezpieczeństwa FELCO, jej stron internetowych, jej klientów lub jej użytkowników.

Treści lokalne i strony specyficzne dla kraju

FELCO upoważniła swoje spółki zależne do zarządzania informacjami zawartymi na stronach właściwych dla ich krajów. Jeżeli którykolwiek z serwisów lub stron zawierających treści lokalne obejmuje szczególne warunki ochrony danych, warunki te mają pierwszeństwo przed niniejszą polityką.

Zmiany i wersje językowe

Niniejsza polityka prywatności może być zmieniana w dowolnym momencie. W przypadku rozbieżności między wersją francuską a wersją w innym języku, pierwszeństwo ma wersja francuska.

Definicje

Na koniec, ta ostatnia sekcja definiuje główne terminy używane w niniejszej polityce.

CCPA : California Consumer Privacy Act (kalifornijskie prawo dotyczące prywatności konsumentów)

CPRA : California Privacy Rights Act (kalifornijskie prawo dotyczące praw do prywatności)

Dane osobowe : wszelkie informacje dotyczące zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osoby fizycznej, takie jak imię i nazwisko, numer identyfikacyjny, dane lokalizacyjne, identyfikator internetowy lub jeden bądź więcej elementów określających fizyczną, fizjologiczną, genetyczną, psychiczną, ekonomiczną, kulturową lub społeczną tożsamość tej osoby

FELCO EUROPE : FELCO Europe GmbH, Ludwigsburger Str. 71, 71691 Freiberg/Neckar

LPD : Szwajcarska Federalna Ustawa o Ochronie Danych

My lub FELCO : FELCO SA, Rue des Mélèzes 4, CH-2206 Les Geneveys-sur-Coffrane. O ile nie wskazano inaczej, FELCO jest administratorem odpowiedzialnym za gromadzenie i przetwarzanie danych w ramach usług oferowanych przez FELCO

Osoba, której dane dotyczą, lub Ty : osoba fizyczna, którą można zidentyfikować bezpośrednio lub pośrednio, i której dane osobowe są przetwarzane podczas korzystania z usług

Polityka : niniejsza polityka dotycząca danych osobowych

GDPR : Rozporządzenie (UE) 2016/679 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych)

Przetwarzanie : każda operacja lub zestaw operacji wykonywanych na danych osobowych lub zestawach danych osobowych, takich jak zbieranie, utrwalanie, organizowanie, porządkowanie, przechowywanie, dostosowywanie lub modyfikowanie, pobieranie, przeglądanie, wykorzystywanie, ujawnianie poprzez przesyłanie, rozpowszechnianie lub inny rodzaj udostępniania, dopasowywanie lub łączenie, ograniczanie, usuwanie lub niszczenie