Arborist

• Fraktkostnader ingår inte i produktpriserna och beräknas i kassan.
• Den exakta fraktavgiften visas innan du bekräftar din beställning.

Här hittar du all nödvändig information gällande våra returprocesser och villkor. Vänligen läs igenom informationen noggrant för att säkerställa en smidig köpupplevelse.

Konsumentens ångerrätt

• Som konsument har du rätt att frånträda avtalet inom 30 kalenderdagar från den dag du tar emot produkten.
• För att utöva denna rätt måste du informera oss om ditt beslut att ångra köpet genom att skicka ett tydligt meddelande via e-post eller via vårt kontaktformulär på webbplatsen.

Returprocess

• Produkter måste returneras till följande adress utan onödigt dröjsmål och senast inom 30 dagar från den dag du meddelade oss om ditt beslut att ångra köpet:FELCO Europe GmbH
  Ludwigsburger Str. 71, DE-71691 Freiberg/Neckar
• Produkter måste returneras i sin ursprungliga, oskadade förpackning och i oförändrat skick.
• Du ansvarar själv för kostnaderna för returfrakten.

Återbetalningar

• Vi återbetalar alla betalningar vi mottagit från dig, inklusive standardleveranskostnader, inom 14 dagar från det att vi mottagit den returnerade produkten.
• Återbetalningar sker med samma betalningsmetod som användes vid den ursprungliga transaktionen.

Villkor för retur

• Produkter som är skadade eller uppvisar tecken på användning utöver vad som krävs för att fastställa varans art och funktion omfattas inte av returrätten.
• Vänligen notera att FELCO-verktyg som har personanpassats via vår graveringstjänst inte kan returneras eller återbetalas. Denna policy gäller såvida det inte föreligger ett fel eller en brist som kan tillskrivas FELCO i graveringsprocessen. I sådana fall ber vi dig kontakta vår kundtjänst, så kommer vi att hantera ärendet omgående genom att erbjuda en lämplig lösning, såsom reparation, utbyte eller återbetalning, beroende på vad som anses nödvändigt.

Ja, vi erbjuder service och reparation av verktyg. För mer information, vänligen besök:Garanti & Reparationer