Garanti och reparationer

Garanti för defekter. FELCO garanterar slutköparen att produkten vid inköpstillfället är fri från material- och tillverkningsfel (nedan kallade ”fel”), i enlighet med villkoren och begränsningarna i denna garanti.

Garantiperiod för verktyg. FELCO garanterar att produkten är fri från defekter under tolv (12) månader efter inköpsdatumet för verktyget. Eventuella defekter i knivar, motknivar eller delar som medföljer i underhållssatsen ska täckas av garantin, förutsatt att verktyget används på normalt sätt. Garantiperioden är begränsad till tolv (12) månader. Inga anspråk kan göras efter denna tid. Köparen ska rapportera felet inom tolv (12) månader från inköpsdatumet och tillhandahålla en kopia av inköpsfakturan.

Förlängning av verktygsgarantin. Verktygets garantiperiod kan förlängas två gånger med tolv (12) månader, förutsatt att verktyget har servats minst en gång av en auktoriserad FELCO-reparatör eller återförsäljare under den föregående garantiperioden eller förlängningsperioden på tolv (12) månader. Garantiförlängning gäller inte för blad eller motblad, eftersom dessa betraktas som förbrukningsvaror. Service och underhåll måste utföras i enlighet med anvisningarna i verktygets bruksanvisning. Kostnaderna för service och underhåll ska betalas av köparen.

Garantiperiod för batteri, laddare och nätaggregat. FELCO garanterar att produkterna är fria från defekter under tjugofyra (24) månader efter produktens inköpsdatum. Garantiperioden är begränsad till tjugofyra (24) månader. Inga anspråk får göras efter denna tid. Köparen ska rapportera felet inom tjugofyra (24) månader från inköpsdatumet och tillhandahålla en kopia av inköpsfakturan.

Skydd som erbjuds av garantin. FELCO samtycker till att, efter eget gottfinnande, reparera eller byta ut den defekta produkten eller de delar som krävs för att åtgärda material- eller tillverkningsfel om FELCO godkänner felen efter inspektion. Reparation eller byte av den defekta produkten eller delarna ska inte avbryta eller orsaka att en ny garantiperiod eller förlängning av garantin gäller för den produkt eller de delar som byts ut. Garantin ska täcka arbetskostnader som uppstår för att reparera produkten eller byta ut defekta delar. Rese- och transportkostnader ska betalas av köparen. Ingen minskning eller återbetalning av produktens inköpspris kan krävas.

Garanti för beskärning. Beskärningsgarantin är endast tillgänglig i den region som definieras restriktivt i avsnittet Verktygsgaranti och under verktygsgarantiperioden, inklusive dess förlängning. Om verktyget inte kan repareras inom 48 timmar efter leverans av det defekta verktyget ska FELCO göra sitt bästa för att göra ett ersättningsverktyg tillgängligt för slutköparen för användning under reparationen inom denna 48-timmarsperiod. Tidsgränsen på 48 timmar ska gälla utanför allmänna helgdagar och helger. FELCO ska sträva efter att tillhandahålla ett verktyg med liknande funktion som det köpta, i mån av tillgång. Slutköparen förbinder sig att returnera ersättningsverktyget i gott skick efter mottagandet av det reparerade verktyget.

Begränsning och uteslutning av garanti. Denna tillverkargaranti ska inte gälla:

• i händelse av onormal, olämplig eller icke-kompatibel användning av produkten, felaktig behandling, arbete på produkten, felaktig transport eller förvaring;
• om underhåll och service inte utförs i enlighet med anvisningarna i produktens användarhandbok;
• vid felaktigt ingrepp, reparation eller underhåll, inklusive användning av icke-originaldelar eller tillbehör;
• vid korrosion av produktens metalldelar till följd av felaktig användning, bristande underhåll, exponering för fukt eller kemiska eller frätande ämnen;
• vid användning av delar eller tillbehör av annat ursprung eller när den sålda produkten har bearbetats eller modifierats;
• för batteriet, om antalet laddningar överstiger 600, om laddnings- och driftstemperaturerna inte följs eller om batteriet är djupt urladdat;
• i händelse av total eller partiell förstörelse av produkten som inte beror på en defekt eller i händelse av skada till följd av en olycka, naturkatastrof eller brand;
• i händelse av förlust eller skada på verktygets programvara eller information som samlas in av verktyget, inklusive tredjepartsapplikationer, virus, buggar, skadlig kod eller annan störning;
• i händelse av force majeure.

FELCO kan inte hållas ansvarigt för direkta eller indirekta, materiella eller immateriella skador eller förluster, utebliven vinst eller liknande av något slag som uppstår till följd av att produkten används eller inte är tillgänglig.

Tillämplig lag och jurisdiktion. Denna garanti ska uteslutande regleras av schweizisk lag. Eventuella tvister ska uteslutande hänskjutas till de allmänna domstolarna i kantonen Neuchâtel, Schweiz. Språket för förfarandet och utbytet mellan FELCO och köparen ska vara franska.

Denna avtalsmässiga garanti ska inte påverka säljarens lagstadgade garantiåtaganden enligt tillämplig lagstiftning. FELCO:s elverktyg är avsedda för professionella användare. Konsumenter kan göra anspråk på utökade garantirättigheter gentemot säljaren i det land där de är bosatta; denna garanti avser inte att påverka sådana rättigheter.

Garantin för din produkt aktiveras när försäljningen registreras hos FELCO. Denna process kan utföras av din återförsäljare vid inköpstillfället.

Ladda ner FPBS garanti PDF