Garanti och reparationer

Garantifel. FELCO garanterar för slutköparen att produkten vid köptillfället är fri från material- och tillverkningsfel (nedan kallade ”Defekter”), med förbehåll för villkoren, bestämmelserna och begränsningarna i denna garanti.

Garanti­period för verktyg. FELCO garanterar att produkten är fri från Defekter under tolv (12) månader från inköpsdatumet för verktyget. Eventuella Defekter i blad, mothållsblad eller delar som ingår i underhållssatsen omfattas av garantin, under förutsättning att verktyget används normalt. Garantiperioden är begränsad till tolv (12) månader. Ingen reklamation kan göras efter denna tid. Köparen ska anmäla Defekten inom tolv (12) månader från inköpsdatumet och tillhandahålla en kopia av inköpsfakturan.

Förlängning av verktygsgaranti. Garantiperioden för verktyget kan förlängas två gånger med tolv (12) månader, förutsatt att verktyget har servats minst en gång av en auktoriserad FELCO-reparatör eller återförsäljare under den föregående garantiperioden eller under förlängningsperioden på tolv (12) månader. Garantiförlängningen gäller inte för blad eller mothållsblad, eftersom dessa betraktas som förbrukningsdelar. Service och underhåll ska utföras i enlighet med instruktionerna i verktygets bruksanvisning. Kostnaderna för service och underhåll betalas av köparen.

Garantiperiod för batteri, laddare och kraftpaket. FELCO garanterar att produkterna är fria från Defekter under tjugofyra (24) månader från inköpsdatumet för produkten. Garantiperioden är begränsad till tjugofyra (24) månader. Ingen reklamation kan göras efter denna tid. Köparen ska anmäla Defekten inom tjugofyra (24) månader från inköpsdatumet och tillhandahålla en kopia av inköpsfakturan.

Täckning som erbjuds av garantin. FELCO åtar sig att, efter eget gottfinnande, reparera eller byta ut den defekta produkten eller de delar som behövs för att åtgärda material- eller tillverkningsdefekterna, om Defekterna godkänns av FELCO efter inspektion. Reparation eller utbyte av den defekta produkten eller delarna avbryter inte och medför inte att en ny garantiperiod eller förlängning av garantin gäller för produkten eller de utbytta delarna. Garantin täcker arbetskostnaderna som uppstår för att reparera produkten eller ersätta defekta delar. Resekostnader och transportkostnader betalas av köparen. Ingen reduktion eller återbetalning av produktens inköpspris kan krävas.

Beskärningsgaranti. Beskärningsgarantin är endast tillgänglig i den region som strikt definieras i avsnittet om verktygsgaranti och under verktygets garantiperiod, inklusive dess förlängning. Om verktyget inte kan repareras inom 48 timmar efter att det defekta verktyget har lämnats in, ska FELCO göra sitt bästa för att tillhandahålla ett ersättningsverktyg till slutköparen för användning under reparationstiden inom denna 48-timmarsperiod. Tidsfristen på 48 timmar gäller med undantag för allmänna helgdagar och helger. FELCO ska sträva efter att tillhandahålla ett verktyg som är funktionellt likvärdigt med det inköpta, i mån av tillgänglighet. Slutköparen förbinder sig att återlämna ersättningsverktyget i gott skick när det reparerade verktyget tas emot.

Begränsningar och undantag från garantin. Denna tillverkarens garanti gäller inte:

• vid onormal, olämplig eller icke föreskriftsenlig användning av produkten, felaktig hantering, ingrepp i produkten, felaktig transport eller lagring;
• vid bristande underhåll och service enligt instruktionerna i produktens användarmanual;
• vid felaktigt ingrepp, reparation eller service, inklusive användning av icke-originaldelar eller tillbehör;
• vid korrosion på produktens metalldelar till följd av felaktig användning, bristande underhåll, exponering för fukt eller för kemiska eller korrosiva ämnen;
• vid användning av delar eller tillbehör av annat ursprung eller när den sålda produkten har bearbetats eller modifierats;
• för batteriet, om antalet laddningar överstiger 600, om laddnings- och driftstemperaturer inte följs eller om batteriet är djupt urladdat;
• vid total eller partiell förstörelse av produkten som inte beror på en Defekt eller vid skador som uppstår till följd av en olycka, naturkatastrof eller brand;
• vid förlust av eller skada på verktygets programvara eller den information som samlas in av verktyget, inklusive tredjepartsapplikationer, virus, buggar, skadlig kod eller annan störning;
• vid force majeure.

FELCO kan inte hållas ansvarigt för någon form av direkt eller indirekt, materiell eller immateriell skada eller förlust, vinstförlust eller liknande, som uppstår till följd av användningen eller otillgängligheten av produkten.

Tillämplig lag och jurisdiktion. Denna garanti regleras uteslutande av schweizisk lag. Alla tvister ska hänskjutas uteslutande till de ordinarie domstolarna i kantonen Neuchâtel, Schweiz. Förfarandets språk och kommunikationen mellan FELCO och köparen ska vara franska.

Denna avtalsenliga garanti påverkar inte säljarens lagstadgade garanti­skyldigheter enligt tillämplig lagstiftning. FELCO:s elverktyg är avsedda för yrkesanvändare. Konsumenter kan göra gällande utökade garantirättigheter mot säljaren i sitt bosättningsland; denna garanti påverkar inte sådana rättigheter.

Garantin för din produkt aktiveras när försäljningen registreras hos FELCO. Denna process kan utföras av din återförsäljare vid köptillfället.

Ladda ner FPBS-garantipdf