FELCO SA Integritetspolicy

Version: oktober 2025

Väsentlig information

I detta första avsnitt hittar du den viktigaste informationen om vårt företag i egenskap av personuppgiftsansvarig för dina personuppgifter, ändamålen för vilka vi samlar in och behandlar dina uppgifter samt dina rättigheter i förhållande till dina personuppgifter.

Vem behandlar dina uppgifter?

Den personuppgiftsansvarige för insamling och behandling av dina personuppgifter är FELCO SA, Rue des Mélèzes 4, CH-2206 Les Geneveys-sur-Coffrane (nedan kallad ”FELCO” eller ”vi”).

Vilka uppgifter samlar vi in?

• Uppgifter som du tillhandahåller oss: Förnamn, efternamn, postadress, e-postadress, telefonnummer, språkinställning och ursprungsland när du köper en FELCO-produkt, direkt begär eftermarknadstjänster, åberopar lagstadgad eller kommersiell garanti eller registrerar ditt elverktyg, kommunicerar med oss, prenumererar på våra nyhetsbrev eller begär information.
• Uppgifter som tillhandahålls av våra dotterbolag, importörer och oberoende reparatörer: Våra dotterbolag, importörer och oberoende reparatörer delar dina uppgifter med oss när du begär eftermarknadstjänster eller åberopar lagstadgad eller kommersiell garanti och vår expertis krävs för att hantera ditt ärende.
• Uppgifter som samlas in automatiskt: IP-adresser, namnet på din dator och webbläsarinformation via cookies när du besöker våra webbplatser.

Varför behandlar vi dina uppgifter?

• Fullgörande av avtal: För att behandla dina beställningar och leverera produkter som köpts på våra onlineförsäljningsplattformar samt för att besvara dina förfrågningar om eftermarknadsservice, inklusive sådana som rör lagstadgade eller kommersiella garantier.
• Kommunikation baserad på ditt samtycke: För att skicka våra nyhetsbrev till dig, låta dig delta i tävlingar, interagera med vårt innehåll på sociala medier och i marknadskommunikation.
• Berättigat intresse: För att förbättra kvaliteten på våra webbplatser och produkter, förbättra din surfupplevelse, säkerställa säkerhet och marknadsföra våra verktyg och tjänster.
• Rättsliga skyldigheter: För att uppfylla tillämpliga lagar och regler, såsom bokföringsskyldigheter.

Vilka är dina rättigheter?

Information och tillgång: Du kan få information om hur dina uppgifter behandlas och begära en kopia av dina personuppgifter.

Rättelse och radering: Du kan begära att vi korrigerar felaktiga eller ofullständiga uppgifter och i vissa fall begära radering av dina uppgifter.

Invändning: Du kan invända mot behandlingen av dina uppgifter, särskilt för nyhetsbrev, och när som helst återkalla ditt samtycke.

Dataportabilitet: Du kan begära en kopia av dina uppgifter i ett strukturerat, maskinläsbart format för att överföra dem till en annan personuppgiftsansvarig.

Hur kan du utöva dina rättigheter?

• Kontakt: Skicka dina förfrågningar till pdp@felco.com. Vi kommer att svara så snart som möjligt efter att ha mottagit din begäran.
• Rätt att lämna klagomål: Om du har invändningar mot behandlingen av dina personuppgifter kan du kontakta den schweiziska federala dataskydds- och informationskommissionären (FDPIC) eller, beroende på din situation, behörig tillsynsmyndighet i ditt bosättningsland. Vi uppmuntrar dig dock starkt att först kontakta oss så att vi kan behandla ditt ärende effektivt och snabbt.

Information per tjänst

Detta andra avsnitt förklarar vilka uppgifter vi samlar in och behandlar för varje tjänst, ändamålen med behandlingen samt lagringsperioden.

Surfning på FELCO:s webbplatser

När du besöker våra webbplatser samlar vi automatiskt in viss teknisk information såsom din IP-adress och webbläsarinformation via temporära och permanenta cookies. Dessa uppgifter behandlas med stöd av vårt berättigade intresse av att analysera och förbättra våra webbplatser, övervaka deras kvalitet, säkerställa deras säkerhet samt skydda våra rättigheter och våra användares rättigheter.

Nödvändiga cookies möjliggör webbplatsens funktion; prestandacookies spårar de sidor du besöker; funktionella cookies lagrar exempelvis dina språk- eller regionsinställningar. Detaljerad information om olika cookie-kategorier, deras specifika ändamål och berörda partners finns i panelen för cookiehantering.

Onlineköp och avtalsförhållande

När du köper en produkt via våra onlineförsäljningsplattformar samlar vi in person- och kontaktuppgifter som krävs för att fullgöra avtalet, inklusive förnamn, efternamn, företagsnamn, leverans- och faktureringsadress samt e-postadress. Uppgifterna behandlas av relevant dotterbolag beroende på var avtalet ingås.

• FELCO SA – Schweiz
• FELCO EUROPE GmbH – EU/EES
• PYGAR USA, Inc. – USA
• Pygar Canada – Kanada
• FELCO Tools Africa (Pty) Ltd – Sydafrika

Dina personuppgifter lagras i tre år från din senaste interaktion med våra tjänster och arkiveras därefter i enlighet med lagstadgade skyldigheter. Vi lagrar inte kreditkortsuppgifter.

Marknadskommunikation

Nyhetsbrev: Uppgifter behandlas baserat på ditt samtycke tills du avregistrerar dig.

Tävlingar: Uppgifter lagras i tre månader efter tävlingens slut.

Sociala nätverk och cookies: Tredje parter såsom Google och Meta kan placera cookies. Vi rekommenderar att du granskar respektive plattforms integritetspolicy.

Verkstäder och restaureringstjänster

Uppgifter behandlas för att fullgöra restaureringstjänster och lagras i tre år.

MyFelco-mobilapplikation

Registreringsuppgifter behandlas enligt separat integritetspolicy tillgänglig via denna länk.

eSAV eftermarknadsplattform

Uppgifter behandlas för hantering av serviceärenden och lagras i tre år.

B2B-beställningsplattform

Personuppgifter behandlas för orderhantering så länge kontot är aktivt.

Kommunikation och informationsförfrågningar

Uppgifter som lämnas frivilligt behandlas baserat på samtycke.

Behandling för annat förenligt ändamål

Uppgifter kan behandlas för statistik, säkerhetsinformation eller produktåterkallelser.

Teknisk och juridisk information

Detta avsnitt beskriver rättsliga grunder, datalagring, internationella överföringar samt organisatoriska och tekniska säkerhetsåtgärder.

Rättsliga grunder inom EU och EES

Behandling sker i enlighet med artikel 6 i GDPR baserat på samtycke, avtal, rättslig skyldighet eller berättigat intresse.

Lagringsperioder

Uppgifter kan lagras upp till tio år enligt lagstadgade preskriptionstider.

Tredjepartsleverantörer

Tredje parter bistår med IT, logistik och kommunikation.

Internationella överföringar

Uppgifter lagras i Schweiz, EU eller länder med adekvat skyddsnivå.

Ingen försäljning av personuppgifter

FELCO säljer eller delar inte personuppgifter enligt CCPA eller CPRA.

Säkerhetsåtgärder

SSL-kryptering, pseudonymisering och kontinuerlig säkerhetsövervakning används.

Utlämning enligt lag

Uppgifter kan lämnas ut om det krävs enligt lag eller myndighetsbeslut.

Lokalt innehåll

Lokala villkor kan gälla för landspecifika sidor.

Ändringar och språkversioner

Vid skillnader mellan språkversioner gäller den franska versionen.

Definitioner

Detta avsnitt definierar centrala begrepp såsom personuppgifter, behandling, GDPR, CCPA och CPRA.