Tutti i prodotti

• I costi di spedizione non sono inclusi nei prezzi dei prodotti e saranno calcolati al momento del pagamento.
• L'esatto costo di spedizione verrà visualizzato prima di confermare l'ordine.

Qui troverai tutte le informazioni necessarie riguardanti i nostri processi e le nostre politiche di reso. Ti preghiamo di leggere attentamente per garantire un'esperienza di acquisto agevole.

Diritto di recesso del consumatore

• In qualità di consumatore, hai il diritto di recedere dal contratto entro 30 giorni di calendario dal giorno in cui ricevi il prodotto.
• Per esercitare questo diritto, devi informarci della tua decisione di recedere inviando una chiara dichiarazione via email o tramite il nostro modulo di contatto sul sito web.

Processo di reso

• I prodotti devono essere restituiti al seguente indirizzo senza indebito ritardo ed entro 30 giorni dal giorno in cui ci informi del tuo recesso:FELCO Europe GmbH
  Ludwigsburger Str. 71, DE-71691 Freiberg/Neckar
• Gli articoli devono essere restituiti nel loro imballaggio originale, non danneggiato e nelle condizioni originali.
• Sei responsabile dei costi di restituzione dei prodotti.

Rimborsi

• Rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te, inclusi i costi di consegna standard, entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto restituito.
• I rimborsi saranno elaborati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale.

Condizioni per il reso

• I prodotti che sono danneggiati o mostrano segni di utilizzo oltre quanto necessario per determinare la natura e il funzionamento dei beni non sono idonei al reso.
• Ti preghiamo di notare che qualsiasi utensile FELCO che è stato personalizzato tramite il nostro servizio di incisione non è idoneo al reso o al rimborso. Questa politica si applica a meno che non vi sia un difetto o un errore attribuibile a FELCO nel processo di incisione. In tali casi, ti preghiamo di contattare il nostro team di assistenza clienti e affronteremo il problema prontamente fornendo una soluzione appropriata, inclusa la riparazione, la sostituzione o il rimborso come ritenuto necessario.

Sì, forniamo assistenza e riparazioni per gli utensili. Per i dettagli, visita:Garanzia e riparazioni