Arboryści

• Koszty wysyłki nie są wliczone w cenę produktu i zostaną obliczone podczas finalizacji zamówienia.
• Dokładna kwota kosztów dostawy zostanie wyświetlona przed potwierdzeniem zamówienia.

W tym miejscu znajdą Państwo wszystkie niezbędne informacje dotyczące naszych procedur i zasad zwrotów. Prosimy o uważne zapoznanie się z nimi, aby zapewnić sobie bezproblemowe zakupy.

Konsumenckie prawo do odstąpienia od umowy

• Jako konsument mają Państwo prawo odstąpić od umowy w terminie 30 dni kalendarzowych od dnia otrzymania produktu.
• Aby skorzystać z tego prawa, należy poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy, przesyłając stosowne oświadczenie drogą mailową lub za pośrednictwem formularza kontaktowego na naszej stronie internetowej.

Procedura zwrotu

• Produkty należy odesłać na poniższy adres niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 30 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od umowy:FELCO Europe GmbH
  Ludwigsburger Str. 71, DE-71691 Freiberg/Neckar
• Produkty muszą zostać zwrócone w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu oraz w stanie niezmienionym.
• Koszty odesłania produktów ponosi kupujący.

Zwroty środków

• Dokonamy zwrotu wszystkich otrzymanych od Państwa płatności, w tym standardowych kosztów dostawy, w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwróconego produktu.
• Zwrot środków zostanie zrealizowany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas pierwotnej transakcji.

Warunki zwrotu

• Produkty uszkodzone lub noszące ślady użytkowania wykraczające poza zakres konieczny do stwierdzenia charakteru i funkcjonowania towaru nie podlegają zwrotowi.
• Uprzejmie informujemy, że narzędzia FELCO personalizowane za pomocą usługi grawerowania nie podlegają zwrotowi ani wymianie. Zasada ta nie ma zastosowania w przypadku wystąpienia wady lub błędu w procesie grawerowania, za który odpowiada FELCO. W takich sytuacjach prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta, a my niezwłocznie zajmiemy się sprawą, oferując odpowiednie rozwiązanie, w tym naprawę, wymianę lub zwrot środków, w zależności od zaistniałej potrzeby.

Tak, zapewniamy serwis i naprawę narzędzi. Szczegółowe informacje znajdują się na stronie:Gwarancja i naprawy