Produtos

• Os custos de envio não estão incluídos no preço dos produtos e serão calculados no momento do pagamento.
• O valor exato dos portes de envio será apresentado antes da confirmação da sua encomenda.

Aqui encontrará todas as informações necessárias relativas aos nossos processos e políticas de devolução. Por favor, leia atentamente para garantir uma experiência de compra tranquila.

Direito de Livre Resolução do Consumidor

• Enquanto consumidor, tem o direito de resolver o contrato no prazo de 30 dias de calendário a contar da data de receção do produto.
• Para exercer este direito, deve informar-nos da sua decisão de resolução através de uma declaração clara enviada por e-mail ou através do nosso formulário de contacto no website.

Processo de Devolução

• Os produtos devem ser devolvidos para a seguinte morada sem demora injustificada e no prazo de 30 dias a contar da data em que nos comunicou a sua decisão de resolução:FELCO Europe GmbH
  Ludwigsburger Str. 71, DE-71691 Freiberg/Neckar
• Os artigos devem ser devolvidos na sua embalagem original, sem danos e em bom estado.
• Os custos de devolução dos produtos são da sua responsabilidade.

Reembolsos

• Reembolsaremos todos os pagamentos recebidos, incluindo os custos de entrega padrão, no prazo de 14 dias após a receção do produto devolvido.
• Os reembolsos serão processados através do mesmo método de pagamento utilizado na transação inicial.

Condições de Devolução

• Os produtos que apresentem danos ou sinais de utilização para além do necessário para verificar a natureza e o funcionamento dos bens não são elegíveis para devolução.
• Por favor, note que qualquer ferramenta FELCO personalizada através do nosso serviço de gravação não é elegível para devolução ou reembolso. Esta política aplica-se exceto em caso de defeito ou erro imputável à FELCO no processo de gravação. Nesses casos, por favor contacte a nossa equipa de apoio ao cliente e trataremos do assunto prontamente, fornecendo uma solução adequada, incluindo reparação, substituição ou reembolso, conforme considerado necessário.

Sim, disponibilizamos serviço de manutenção e reparação de ferramentas. Para mais detalhes, por favor visite:Garantia e Reparações