Garantia e reparações

Garantia de defeitos. A FELCO garante ao comprador final que o produto, no momento da compra, está isento de defeitos de material e de fabrico (doravante designados por "defeitos"), sob reserva das condições e restrições da presente garantia.

Período de garantia da ferramenta. A FELCO garante que o produto está isento de defeitos durante doze (12) meses após a data de compra da ferramenta. Quaisquer defeitos nas lâminas, contra-lâminas ou peças fornecidas no kit de manutenção serão cobertos pela garantia, desde que a ferramenta seja utilizada normalmente. O período de garantia é limitado a doze (12) meses. Após esse período, não pode ser apresentado qualquer pedido de indemnização. O comprador deve comunicar o Defeito no prazo de doze (12) meses a contar da data de compra e fornecer uma cópia da fatura de compra.

Extensão da garantia da ferramenta. O período de garantia da ferramenta pode ser prolongado duas vezes por doze (12) meses, desde que a ferramenta seja reparada pelo menos uma vez por um reparador ou revendedor autorizado FELCO durante o período de garantia anterior ou o período de prolongamento de doze (12) meses. A extensão da garantia não se aplica a lâminas ou contra-lâminas, pois estas são consideradas produtos consumíveis. A assistência técnica e a manutenção devem ser efectuadas de acordo com as instruções do manual de instruções da ferramenta. Os custos de assistência e manutenção ficam a cargo do comprador.

Período de garantia da bateria, do carregador e do power pack. A FELCO garante que os produtos estão isentos de defeitos durante vinte e quatro (24) meses após a data de compra do produto. O período de garantia é limitado a vinte e quatro (24) meses. Após esse período, não pode ser apresentado qualquer pedido de indemnização. O comprador deve comunicar o Defeito no prazo de vinte e quatro (24) meses a contar da data de compra e fornecer uma cópia da fatura de compra.

Cobertura oferecida pela garantia. A FELCO compromete-se a reparar ou substituir, à sua discrição, o produto defeituoso ou as peças necessárias para remediar os defeitos de material ou de fabrico, se os defeitos forem aceites pela FELCO após inspeção. A reparação ou a substituição do produto ou das peças defeituosas não interrompe nem faz com que se aplique um novo período de garantia ou uma extensão da garantia ao produto ou às peças substituídas. A garantia cobre os custos de mão de obra incorridos para reparar o produto ou substituir as peças defeituosas. As despesas de deslocação e de transporte ficam a cargo do comprador. Não pode reclamar qualquer redução ou reembolso do preço de compra do produto.

Garantia de poda. A garantia de poda só está disponível na região definida de forma restritiva na secção Garantia da ferramenta e durante o período de garantia da ferramenta, incluindo a sua extensão. Se a ferramenta não puder ser reparada no prazo de 48 horas a contar da entrega da ferramenta defeituosa, a FELCO esforçar-se-á por colocar à disposição do comprador final uma ferramenta de substituição para ser utilizada durante a reparação nesse prazo de 48 horas. O prazo de 48 horas aplica-se fora dos feriados e fins-de-semana. A FELCO esforçar-se-á por colocar à sua disposição uma ferramenta semelhante em termos funcionais à adquirida, sob reserva de disponibilidade. O comprador final compromete-se a devolver a ferramenta de substituição em boas condições após a receção da ferramenta reparada.

Limitação e exclusão da garantia. Esta garantia do fabricante não se aplica:

• em caso de utilização anormal, inadequada ou não conforme do produto, tratamento incorreto, trabalhos no produto, transporte ou armazenamento inadequados;
• em caso de não manutenção e assistência técnica de acordo com as instruções descritas no manual do utilizador do produto;
• em caso de intervenção, reparação ou manutenção incorrectas, incluindo a utilização de peças ou acessórios não originais;
• em caso de corrosão das partes metálicas do produto resultante de uma utilização incorrecta, falta de manutenção, exposição à humidade ou a substâncias químicas ou corrosivas;
• em caso de utilização de peças ou acessórios de outra origem ou quando o produto vendido tiver sido processado ou modificado;
• para a bateria, se o número de recargas for superior a 600, se as temperaturas de carga e de funcionamento não forem respeitadas ou se a bateria estiver muito descarregada;
• em caso de destruição total ou parcial do produto que não se deva a um Defeito ou em caso de danos resultantes de um acidente, catástrofe natural ou incêndio;
• em caso de perda ou dano do software da ferramenta ou das informações recolhidas pela ferramenta, incluindo aplicações de terceiros, vírus, bugs, malware ou outras interferências;
• em caso de força maior.

A FELCO não pode ser responsabilizada por quaisquer danos directos ou indirectos, materiais ou imateriais, perdas, lucros cessantes ou similares de qualquer tipo, resultantes da utilização ou da indisponibilidade do produto.

Lei aplicável e jurisdição. A presente garantia rege-se exclusivamente pelo direito suíço. Qualquer litígio será submetido exclusivamente aos tribunais ordinários do Cantão de Neuchâtel, Suíça. A língua do processo e das trocas de correspondência entre a FELCO e o comprador é o francês.

Esta garantia contratual não afecta as obrigações legais de garantia do vendedor nos termos da legislação aplicável. As ferramentas eléctricas FELCO destinam-se a profissionais. Os consumidores podem reclamar direitos de garantia alargada contra o vendedor no seu país de residência; esta garantia não pretende afetar esses direitos.

A garantia do seu produto é activada quando a venda é registada na FELCO. Este processo pode ser efectuado pelo seu revendedor no momento da compra.

Descarregue o PDF da garantia FPBS