Defeitos cobertos pela garantia. A FELCO garante ao comprador final que o produto, no momento da compra, está isento de defeitos de material e de mão-de-obra (doravante designados por "Defeitos"), sujeitos aos termos, condições e restrições desta garantia.

Período de garantia da ferramenta. A FELCO garante que o produto está isento de Defeitos durante doze (12) meses após a data de compra da ferramenta. Quaisquer Defeitos nas lâminas, contra-lâminas ou peças fornecidas no kit de manutenção estarão cobertos pela garantia, desde que a ferramenta seja utilizada normalmente. O período de garantia é limitado a doze (12) meses. Nenhuma reclamação poderá ser feita após esse período. O comprador deverá comunicar o Defeito no prazo de doze (12) meses a partir da data de compra e apresentar uma cópia da fatura de compra.

Extensão da garantia da ferramenta. O período de garantia da Ferramenta pode ser prorrogado duas vezes por períodos de doze (12) meses, desde que a ferramenta seja sujeita a, pelo menos, uma manutenção por um reparador ou revendedor autorizado FELCO durante o período de garantia anterior ou durante o período de extensão de doze meses. A extensão da garantia não se aplica a lâminas ou contra-lâminas, uma vez que são consideradas produtos consumíveis. A assistência e a manutenção devem ser realizadas de acordo com as instruções do manual de utilização da ferramenta. Os custos de assistência e manutenção serão suportados pelo comprador.

Período de garantia da bateria, carregador e Power Pack. A FELCO garante que os produtos estão isentos de Defeitos durante vinte e quatro (24) meses após a data de compra do produto. O período de garantia é limitado a vinte e quatro (24) meses. Nenhuma reclamação poderá ser feita após esse período. O comprador deverá comunicar o Defeito no prazo de vinte e quatro (24) meses a partir da data de compra e apresentar uma cópia da fatura de compra.

Cobertura oferecida pela garantia. A FELCO compromete-se a, a seu critério, reparar ou substituir o produto defeituoso ou as peças necessárias para remediar os Defeitos de material ou de mão-de-obra, se os Defeitos forem aceites pela FELCO após inspeção. A reparação ou substituição do produto defeituoso ou das peças não interromperá nem dará origem a um novo período de garantia ou extensão de garantia aplicável ao produto ou peças substituídas. A garantia cobrirá os custos de mão-de-obra incorridos na reparação do produto ou na substituição de peças defeituosas. Os custos de deslocação e transporte serão suportados pelo comprador. Não poderá ser reivindicada qualquer redução ou reembolso do preço de compra do produto.

Garantia de poda. A garantia de poda está disponível apenas na região definida restritivamente na secção de Garantia da Ferramenta e durante o período de Garantia da Ferramenta, incluindo a sua extensão. Se a Ferramenta não puder ser reparada no prazo de 48 horas após a entrega da Ferramenta defeituosa, a FELCO envidará os seus melhores esforços para disponibilizar uma ferramenta de substituição ao comprador final para utilização durante a reparação, dentro desse período de 48 horas. O limite de 48 horas aplica-se fora de feriados e fins de semana. A FELCO procurará disponibilizar uma ferramenta funcionalmente semelhante à adquirida, sujeita a disponibilidade. O comprador final compromete-se a devolver a ferramenta de substituição em bom estado aquando da receção da Ferramenta reparada.

Limitação e exclusão de garantia. Esta garantia do fabricante não se aplica:

• em caso de utilização anormal, inadequada ou não conforme do produto, tratamento incorreto, intervenções no produto, transporte ou armazenamento inadequados;
• em caso de falta de manutenção e assistência de acordo com as instruções descritas no manual de utilização do produto;
• em caso de intervenção, reparação ou manutenção incorretas, incluindo a utilização de peças ou acessórios não originais;
• em caso de corrosão das peças metálicas do produto resultante de utilização incorreta, falta de manutenção, exposição à humidade ou a substâncias químicas ou corrosivas;
• em caso de utilização de peças ou acessórios de outra origem ou quando o produto vendido tiver sido processado ou modificado;
• no que diz respeito à bateria, se o número de recargas exceder 600, se as temperaturas de carga e operação não forem respeitadas ou se a bateria sofrer uma descarga profunda;
• em caso de destruição total ou parcial do produto que não se deva a um Defeito ou em caso de danos resultantes de acidentes, desastres naturais ou incêndios;
• em caso de perda ou danos no software da ferramenta ou nas informações recolhidas pela ferramenta, incluindo aplicações de terceiros, vírus, erros, malware ou outras interferências;
• em caso de força maior.

A FELCO não pode ser responsabilizada por quaisquer danos ou perdas diretos ou indiretos, materiais ou imateriais, lucros cessantes ou semelhantes de qualquer espécie, resultantes da utilização ou indisponibilidade do produto.

Lei aplicável e foro. Esta garantia rege-se exclusivamente pela lei suíça. Qualquer litígio será dirimido exclusivamente pelos tribunais comuns do Cantão de Neuchâtel, na Suíça. O idioma dos procedimentos e da troca de comunicações entre a FELCO e o comprador será o francês.

Esta garantia contratual não afeta as obrigações de garantia legal do vendedor ao abrigo da legislação aplicável. As ferramentas elétricas FELCO destinam-se a profissionais. Os consumidores podem reivindicar direitos de garantia alargados contra o vendedor no seu país de residência; esta garantia não pretende afetar esses direitos.

A garantia do seu produto será ativada quando a venda for registada junto da FELCO. Esse processo pode ser efetuado pelo seu revendedor no momento da compra.

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Formulário de Reclamação de Garantia