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No coração de cada ferramenta FELCO reside a promessa de uma qualidade, precisão e durabilidade inigualáveis. Com uma herança de mestria suíça, a nossa coleção engloba tesouras de poda, corta-sebes, corta-cabos, serras e ferramentas elétricas inovadoras, cada uma adaptada às necessidades específicas de profissionais e amadores. Ergonomicamente concebidas para proporcionar conforto e eficiência, as nossas ferramentas possuem peças substituíveis de forma sistemática, garantindo uma longa vida útil e um investimento sustentável. Adote a tradição de excelência da FELCO e descubra a ferramenta perfeita para cada tarefa nas suas atividades de jardinagem e profissionais.

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Perguntas frequentes

O que distingue a FELCO de outras marcas?

A FELCO distingue-se de outras marcas principalmente pela sua engenharia de precisão suíça, pela utilização de materiais de alta qualidade e duradouros, e por designs ergonómicos que proporcionam conforto e reduzem a fadiga, como é o caso das pegas rotativas. Um fator diferenciador fundamental é o facto de os produtos FELCO serem totalmente reparáveis, com peças disponíveis para manutenção e afiação, contribuindo para a sua longevidade.
Quais são os custos de envio na UE?
  • Os custos de envio não estão incluídos no preço dos produtos e serão calculados no momento do pagamento.
  • O valor exato dos portes de envio será apresentado antes da confirmação da sua encomenda.
Posso devolver ou trocar a minha encomenda?

Aqui encontrará todas as informações necessárias relativas aos nossos processos e políticas de devolução. Por favor, leia atentamente para garantir uma experiência de compra tranquila.

Direito de Livre Resolução do Consumidor

  • Enquanto consumidor, tem o direito de resolver o contrato no prazo de 30 dias de calendário a contar da data de receção do produto.
  • Para exercer este direito, deve informar-nos da sua decisão de resolução através de uma declaração clara enviada por e-mail ou através do nosso formulário de contacto no website.

Processo de Devolução

  • Os produtos devem ser devolvidos para a seguinte morada sem demora injustificada e no prazo de 30 dias a contar da data em que nos comunicou a sua decisão de resolução:FELCO Europe GmbH
    Ludwigsburger Str. 71, DE-71691 Freiberg/Neckar
  • Os artigos devem ser devolvidos na sua embalagem original, sem danos e em bom estado.
  • Os custos de devolução dos produtos são da sua responsabilidade.

Reembolsos

  • Reembolsaremos todos os pagamentos recebidos, incluindo os custos de entrega padrão, no prazo de 14 dias após a receção do produto devolvido.
  • Os reembolsos serão processados através do mesmo método de pagamento utilizado na transação inicial.

Condições de Devolução

  • Os produtos que apresentem danos ou sinais de utilização para além do necessário para verificar a natureza e o funcionamento dos bens não são elegíveis para devolução.
  • Por favor, note que qualquer ferramenta FELCO personalizada através do nosso serviço de gravação não é elegível para devolução ou reembolso. Esta política aplica-se exceto em caso de defeito ou erro imputável à FELCO no processo de gravação. Nesses casos, por favor contacte a nossa equipa de apoio ao cliente e trataremos do assunto prontamente, fornecendo uma solução adequada, incluindo reparação, substituição ou reembolso, conforme considerado necessário.
Disponibilizam serviço de manutenção e reparação de ferramentas?

Sim, disponibilizamos serviço de manutenção e reparação de ferramentas. Para mais detalhes, por favor visite:Garantia e Reparações

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